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数字化项目实施方案 目录 1技术队伍的分工和组建5 2项目进度计划和保证项目工期的具体措施 9 2.1质量保证法则 9 2.2软件质量保证目标 10 2.3质量保证的改进活动 10 2.4 SQA 的职责 11 2.5实施SQA 的目的 11 2.6对SQA人员的素质要求 12 2.7 SQA人员的组成12 2.8 SQA工作的内容13 2.8. 1与SQA计划直接相关的工作 14 2.8.2参与项目的阶段性评审和审计 15 2.8.3对项目日常活动与规程的符合性进行检查16 2.8.4对配置管理工作的检查和审计 16 2.8.5跟踪问题的 决情况16 2.8.6收集新方法，提供过程改进的依据： 16 3进度计划和保证项目工期的具体措施 16 3. 1项目实施计划 16 3.2项目风险控制计划 18 3. 2. 1项目进度的风险 18 3. 2.2项目人力资源的风险18 3.2.3产品故障导致的风险19 3. 2.4风险管理规划 19 3. 2.5风险形势评估 19 3. 2.6风险识别 19 3.2.7风险分析和评价20 3. 2.8风险管理方法21 3.2.9风险监视 21 3. 2. 10风险规避 21 3. 2. 11风险管理报告 22 3.3系统测试流程 22 3.3.1数据和数据库完整性测试 23 3. 3.2用户界面测试23 3. 3.3功能测试 24 3. 3.4集成测试 24 3. 3.5安全性能测试方法 25 3.4项目验收方案 25 3. 4. 1验收目的 26 3. 4. 2验收标准 26 3.4.3验收内容 26 3.4.4验收流程 28 4项目售后服务 29 4. 1售后服务机构地点29 4.2服务内容 29 4.3服务流程 30 4.4售后服务响应时间31 4.5售后服务落实保障制度31 3. 5.1人员素质和意识的培训 31 3. 5.2服务制度的完善32 3.5.3对外联系的广泛32 3. 5.4各级用户的监督32 4.6用户培训方案 32 4.1培训目的 33 4.2培训原则 33 4.3培训对象 34 4.4培训内容 34 4.5培训方式 34 4.6培训教师及培训教材 35 4.7定期回访制度 36 4. 7.1服务机构地点及联系电话 36 4. 7.2回访服务人员36 4.7.3维护期外服务收费标准 37 4. 7.4免费上门服务39 4. 7.5电话技术支持39 4. 7.6响应时间 39 4. 7.7应用程序故障修复时间 39 4. 7.8软件和数据恢复服务 40 4. 7.9维护登记表40 1技术队伍的分工和组建 ＞项目领导小组 包括用户代表、公司电子政务部负责人。 项目领导小组是整个项目的决策机构，负责制定实施这一项目的策略和 目标，调配各 方人力，明确各方职责和权力，监控整个项目的实施过程等。 ＞项目经理 项目经理由项目领导小组任命，应由懂技术、懂业务、有协调能力的人员担任，是该 项目实施的具体管理者和控制人。对项目领导小组负责，制定实施计划，组织和指导具体执 行项目工作，必须随时了 项目开发实施的情况，并保证整个项目的质量。 ＞软件开发组 软件开发组是具体项目开发设计的机构，由开发经理负责制。在本项目的开发小组中， 包含系统工程师、数据库工程师、高级程序员和程序员、美工师等。 ＞产品实施组 产品实施组是具体负责项目的质量测试、质量监控、系统的安装调试的机构，由产品经理负 责制。在本项目中，包括测试工程师、安装实