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物业服务合同 第一章 总 则 第一条 本合同当事人 物业服务机构（以下简称甲方） 物业使用人（以下简称乙方）： 名称： 名称： 法定代表人： 法定代表人： 公司地址： 公司地址： 联系电话： 联系电话： 根据有关法律、法规，甲方受业主委托为xx国际大厦提供物业管理服务。为维护大厦物业公共利益，保障物业使用人及物业服务机构的合法权益，保证大厦物业的安全运行，甲、乙双方经平等协商订立本合同。 第二条 物业基本情况 物业类型：商业写字楼 座落： 物业范围： 占地面积： 总建筑面积： 第二章 物业服务内容 第三条 制定物业服务工作计划，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸、档案与竣工验收材料等；建立物业服务的各项制度。 第四条 房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道等。 第五条 共用设施设备的日常维修养护、运行和管理，共用设施设备包括：共用的上下水管道、共用照明、高低压配电设备、制冷/热设备、电梯、给排水设备、通信设备、空调设备等。 第六条 公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、化粪池、泵房、停车场等。 第七条 公共绿地的养护与管理。 第八条 公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集及外墙清洗。 第九条 维持公共秩序，包括门岗服务、物业区域内巡查。 第十条 维持物业区域内车辆行驶秩序。 第十一条 消防管理服务，包括公共区域消防设施的维护，消防器材的更新，及消防事件发生时组织灭火、控制火场或报警，同时有效疏散人群。 第十二条 电梯的运行和日常维护管理。 第十三条 房屋装饰装修管理服务。 第十四条 其他委托事项 1. 无 ； 2. 无 ； 第三章 物业服务质量要求 第十五条 服务质量要求： 1. 房屋及其它： ?每年对房屋及共用设施设备进行1次安全普查，并根据普查情况制定维修 和管理计划，组织实施。 定期巡查大厦，做好巡查记录，并及时维修养护。 适时检查房屋共用部位及设施设备的使用状况。对于需要进行维修的事项，属于小修范围的，要及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的事项，应向大厦业主提出报告与建议，按政府的相关规定办理。 定期巡视房屋共用部位的楼地面、墙面、顶棚等，发现破损及时修补。 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝安全事故的发生，有检修记录和保养记录。 道路平整，无洞坑，路肩无塌陷，步道、活动场地平整，边沟涵洞通畅无损坏。道路完好率在95%以上。 大厦泛光灯、楼道灯完好率不低于95%；发现损坏及时修复。 公共区域内的雨水、污水管道每季度检查1次，每半年疏通1次；雨水、污水井每半年检查、清掏1次；雨水、污水管道发生堵塞应及时疏通；化粪池清掏每年1次，每季度检查1次，防止外溢。 按照政府有关规定，每年进行1次房屋避雷检测，符合避雷规范要求。 2. 设备运行及设施设备的维修养护： 管理人员和专业操作人员按照规定取得相应的专业培训合格证书。 对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责维修的项目除外），共用设施设备保持正常运行和使用，杜绝安全责任事故的发生。设备正常运行率 98%以上。 建立共用设施设备档案/台帐，有设施设备的运行、检查、维修、保养记录。 有设施设备操作规程及保养规范，操作维护人员应严格执行设施设备操作规程及保养规范。 属于特种设备的，按照政府有关规定，定期进行检验检测，符合相关规范。 容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施。对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 保障供水设施设备正常运行，遇特殊情况停水，履行告知义务；接到报修，应在15分钟内赶到现场。 遇设备故障或水源污染，要及时发出公告，启动停水处置预案。 设备机房保持整洁，无鼠害现象。 公示物业服务报修电话，水、电、气等急迫性报修15分钟内到达现场（依法由专业部门负责的除外），其它报修按双方约定时间到达现场。 3. 绿化维护： 对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。 定期清除绿地及植株的枯叶、杂草、杂物等。 预防花草、树木病虫害。树木缺株率在5%以下，有虫株率在5%以下。 无死树和明显枯枝死杈，无明显黄叶、焦叶、卷