淘宝物流配送分析.docxVIP

CHONGQING UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 电子商务与物流 综合作业 题目 淘宝网物流配送流程分析 院系名称 商贸信息学院 班 级 209208704 学生姓名 刘婷婷 学 号 10 指导教师 林传立 评阅成绩 时 间 2011.11.4 淘宝物流C2C物流配送流程 一电子商务的发展 2009年是中国电子商务继续快速成长的一年，电子商务成为经济危机下受 影响程度最小、成长性最好、也最受青睐的热点行业之一。目前，网购已经成为 一种生活习惯，迅速进入人们的日常生活。数据显示，2009年淘宝网交易额超 过2000亿元，是2003年国内网购市场总额的近200倍，占国内社会商品零售总 额近2%的份额。而物流被称为电子商务的“四流”之一，也被认为是电子商务的 商流、信息流、资金流之外最难攻克的障碍。快递物流与电子商务是新经济时代 两个发展密切相关、业务互为支撑的行业。互联网络信息中心(CNNIC)发布的报 告表明，到2009年上半年，我国网民规模已达到3.38亿，较2008年底增长13.4%， 半年增长了 4000万，目前依然保持着快速增长势头。随着互联网应用的深化和 网民的增加，电子商务的交易额增长迅速。调查显示，40.7%的网民在最近一年 内进行过网上购物，16.5%的网民经常访问购物网站，电子商务正越来越走向普 通大众。电子商务的发展，使快递产业与电子商务平台、网商企业的合作日趋密 切，合作范围不断扩大。2009年，全国个人网上购物销售额达到2000亿元，约 占社会商品零售额的1.2%。仅淘宝网的日交易规模就达到600万笔，其中75% 的交易商品要通过实物递送。由电子商务带动的邮递包裹达到10亿件。尽管这 样，我国快递业发展与发达国家相比仍有很大差距。据不完全统计，2009年中 国13亿的人口一年消费了约20亿件的快递业务量，而美国3亿人口却拥有75 亿件的快递业务量。由此看出，中国庞大的人口与目前的快递消费量是不对称的， 有巨大发展潜力。 二淘宝C2C商业模式物流配送模式与问题 2003年7月，马云宣布要把淘宝网做成世界上最大的个人交易平台，几年间， 业界说起C2C必言淘宝。2008年我国网络购物交易规模超过1200亿，其中，C2C 电子商务仍是当前网购主流模式，占比超过93%。淘宝、拍拍和易趣三分天下， 市场份额分别为81.9%、9.9%及8.2%。根据艾瑞咨询和淘宝网联合发布的2008年 网购数据报告显示，淘宝网2008年为社会创造了57万个直接就业岗位。C2C电子 商务模式基于互联网的个人对个人的交易，实现资源的优化配置，同时在宏观经 济不景气、就业环境异常严峻的形势下提供了大批的就业机会，不仅给电子商务 产业的发展作出了不可磨灭的贡献，也为国家创造了巨大的经济效益。 1淘宝C2C商业模式物流配送模式 2008年淘宝网给中国物流业带来30.66亿元年收入，占中国宅配（宅配是指把物 品递送到消费者的家里或消费者指定的地点，而不是让消费者亲自去销售点取货 的一种物流服务形式）市场30%。并且预测随着网购的快速增长，这个比例将在 2012年达到60%。早在2006年年底，阿里巴巴集团就与中国邮政系统共同签订战 略合作框架协议，双方在电子商务信息流、资金流、物流等层面达成全面、长期 的战略合作伙伴关系，将共同拓展电子商务市场。目前与淘宝网合作的快递公司 包括邮政速递服务公司、申通￡物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、 韵达快递、风火天地（上海同城）等十余家国内外物流企业，覆盖了中国全部消费 区域。淘宝网与上述快递公司合作，采取了 “推荐物流”、网货物流推荐指数” 等策略，卖方可以在C2C平台上面通过比较各个推荐快递公司的运费，选择价格 最低的快递公司，也可以综合考虑快递公司的服务质量，参考“网货物流推荐指 数”再做选择。卖方可以选择使用淘宝推荐的快递公司的报价，也可以视自己的 快递业务量与快递公司协商取得更加低廉的价格。 2淘宝C2C商业模式物流配送问题所在 应该讲，淘宝的这种基于第三方物流配送模式对淘宝迅速发展壮大提供了巨 大支撑、特别是对经济发达、交通条件比较好，配送网络比较发达的地区，这种 物流配送模式可以较好的实现淘宝网的物流策略。但是从我国整个第三方物流企 业来看，很多物流公司都觉得淘宝的生意太难做，不是价格上的问题，价格是低， 但总归会有些利润的，真正的难点在于淘宝的商家过于分散，取货的成本相当高， 这样一核算，实际是没有利润了，一个不小心可能还会亏，物流这个行业的特质 在于，人力成本低，人力成本低有一个大概的共性，就是人员的普遍学历不高， 素质相对较低一些，服务态度不令人满意。而淘宝目前对物流服务提供商的服务 质量缺少评价手段和标准，出现物流服务质量问题时的解决能力不足。 三淘宝