居家养老服务质量规范.docxVIP

居家养老服务质量规范 1.范围 标准规定了城乡社区居家养老服务质量管理的术语和定义、设施要求、人员要求、服务要求、管理要求、疾控要求、居家养老服务中心等级评价等内容。 本标准适用于杭州市城乡社区为老年人提供的居家养老服务。 2.术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1老年人 60周岁及以上的人。 2.2居家养老服务 家庭为基础，以社区(村)为依托，以社会保障制度为支撑，由政府基本公共服务、企事业单位和社会组织专业化服务、基层群众性自治组织和志愿者公益服务共同组成的，为居家老年人提供的养老服务。服务内容包括生活服务、医疗卫生和康复、安全指导、紧急救援、日间照料、短期托养、精神慰藉、文化娱乐、法律咨询等服务。 2.3居家养老服务设施 为居家老年人提供养老服务的房屋或者场地及其附属设施，包括乡镇(街道)区域性居家养老服务中心、社区(村)居家养老服务中心等。 3.组织管理 3.1基本要求 3.1.1遵守国家和政府相关法律法规，合法运营，无失信或违法记录。 3.1.2服务场所宜选择在老年人口相对集中、交通便利的社区(村)，以保证养老服务有一定的覆盖面。 3.1.3 年开放时间不少于250天，日开放时间不少于6小时。 3.1.4应具有与开展服务相适应的管理人员、专业技术人员和服务人员。 3.1.5具备良好的风险管控能力，投保居家养老服务中心综合责任险。 3.1.6应公示执业证照、服务项