产品创新研发众包设计过程管控关键技术.docxVIP

? ? 产品创新研发众包设计过程管控关键技术 ? ? 密尚华，洪兆溪+，冯毅雄，娄山河，费少梅，周康渠，熊体凡，郭 伟，谭建荣 (1.浙江大学 机械工程学院，浙江 杭州 310013；2.重庆理工大学 机械工程学院，重庆 400054；3.华中科技大学 机械科学与工程学院，湖北 武汉 430074；4.天津大学 机械工程学院，天津 300350) 0 引言 经济全球化背景下的市场竞争日趋激烈，市场变化日益加速，同时客户需求个性化和多样化特征日趋显著，导致产品生命周期缩短、产品更新迭代加速以及大规模定制化导向[1-2]。企业不仅持续性地追求成本、交货期、质量、环境等方面的提升优化，还愈加强调通过兼顾客户满意度导向和创新驱动产品差异化来取得和保持竞争优势。产品研发设计是影响产品创新性、研发周期和成本、质量性能，乃至客户满意度、市场寿命周期和技术经济效益的关键阶段，提升企业产品创新研发能力是企业赢得客户和取得市场竞争优势的关键[3]。近年来，企业持续不断地尝试基于组织结构和业务过程重构来突破固有产品创新研发的效能瓶颈，产品研发设计模式从传统串行设计发展到并行设计，产品设计创新和协作的组织边界从封闭式企业内部拓展到半开放式企业间，甚至部分行业领先企业已经开始尝试借助开放式创新社区[4]。 在这种内部创新的高比率难以维持，急需通过新的组织形式刺激产品创新研发的背景下，众包作为一种极具潜力的开放式创新模式，逐步被学术界和制造企业所关注[5-6]。众包模式打通了任务发包者与互联网终端大众网络节点间的供需匹配通道，提供了多样化的众包协作组织机制，通过缓解“同质化”限制，发挥“差异性、多样性”优势，提升任务求解能力，提高了创新、创意含量，同时具有降低求解成本的潜力[7-8]。融合产品创新研发与众包，研究产品众包设计理论技术体系，构建“互联网+”研发体系新模式，对帮助工业企业突破现有创新研发瓶颈具有重要意义。但是，面对产品创新研发设计与众包模式融合产生的更为复杂、动态、不确定的设计情境，当前众包设计实施中遇到了成果质量难保障、实施进度难控制等问题，限制了众包设计在设计成本、效率、创新性等方面潜在优势的发挥，直接影响了众包设计模式的推广与应用。如何保障高质效的众包设计过程成为当前迫切需要解决的问题。综合分析发现，众包设计任务的动态修正完备、众包设计资源行为动机的时空演进、众包设计协作效能的不确定性、众包设计需求满足度的动态演化波动等众包设计情境特征直接导致众包设计过程的稳定性和收敛性难以得到有效管控和保障，进而影响众包设计过程实施的质效水平。因此，要实现高质效地获得低成本、高创新/创意的产品设计成果，发挥众包设计模式对产品创新研发的潜在优势，前提是能够有效保证设计过程的稳定性和收敛能力。当前，虽然已经开展了针对众包设计的研究，并且可以从分布式协同设计、产品设计过程规划等相关领域借鉴已有技术成果，但是现有理论和技术基础在解决产品众包设计这种新的复杂情境的设计过程稳定收敛问题上尚显不足且亟待完善。 基于以上背景，本文首先回顾了众包与众包设计的研究现状，讨论了基于众包设计的产品创新研发的优势，进而分析解决设计过程稳定收敛问题的必要性，并给出面向高质效产品创新研发的众包设计过程管控的内涵；然后，构建了一种产品众包设计管控技术体系架构，提出关键支撑技术，通过5个层次的耦合协作，保障和提升了产品众包设计的稳定收敛能力和设计成果质量。 1 基于众包设计的产品创新研发的意义 1.1 众包与众包设计 众包概念虽然是在20世纪后提出的，但是相似理念在18世纪就已经出现，例如，英国政府公开悬赏求解经度问题。随着各领域生产组织方式的革新演化，相似理念得以不断发展应用并展示出令工业和学术界瞩目的潜力。首先，在计算机编程领域，基于开放源代码软件行动，互联网上自发组织的志愿者共同合作创造了从Linux操作系统到Apache服务器软件再到Firefox浏览器等优秀作品；在服装设计领域，在线Threadless网站革新了T恤衫设计和生产方式，基于顾客设计创意驱动收获了商业和社区模式双赢；在专业摄影(库存图片)领域，iStockphoto网站颠覆库存图片传统，组织互联网摄影爱好者实现低成本的库存图片共享；在鸟类学研究领域，基于互联网和eBird网站，业余鸟类研究者和专业鸟类学家打破专业壁垒联合协作，推动鸟类学研究方式革新[9]。类似地，在诸多领域，与众包相似理念的引入促使了大量有价值的生产方式革新，也使得这种先进理念受到相关研究者的关注。2006年，HOWE[10]首次使用crowdsourcing(众包)一词，他认为“众包是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的(通常是大型的)大众网络的做法”。尽管目前工业和学术界对于众包的概念还没有达成