售楼员工作守则.docxVIP

销售部售楼员守则 一、 售楼人员必须关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务，维护公司形象和声誉，努力学习，不断提高业务技术和服务质量， 并明确一点，我们不仅是卖“房子”，而且要卖“服务”，我们就是以一流的服务取胜。 二、 售楼员仪表、仪容准则 员工衣着整齐干净，无污迹和明显皱褶；扣好纽扣、结正领带；皮鞋要保持干净、光亮；工作期间禁止穿拖鞋。 男员工头发要常修剪，发角长度以保持不盖耳部不处衣领为度，不得留胡须， 要每天修脸。女员工不得染发不得留怪异发式，头发要常洗梳理整齐。 女员工切忌浓妆艳抹，要化淡妆，使人感到自然、美丽、精干。员工不得留长指甲，不得涂有色指甲油，不得佩带夸张饰物。 员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手、勤剪指甲。 在对客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情， 要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务。 三、 售楼人员行为规则 员工每天必须准时到岗，做好售楼处的清洁卫生，工作时办公桌上物品要摆放井然有序；不得摆放与办公无关的物品。 下班后办公桌要收拾干净，不得乱仍乱放杂物。 禁止在售楼处内大声喧哗打闹，随意乱跑。 工作时间不得随意串岗、聚堆聊天。 工作时间不准看与工作无关的杂志等。 售楼电话禁止打私人电话及长途电话，接听私人电话长话短说。 售楼员在上班时间应坚守工作岗位，接待来访应到指定地点。 在接待客户过程中带齐销售资料（笔、纸、计算器、名片、资料夹等）。 谈判后把桌椅摆放整齐，销售资料放回原处。 办公桌是办公所用，严禁坐在办公桌上或靠在桌边与人交谈。 售楼员应时时刻刻注意公司形象，要做到谈吐文雅、举止大方。 .1.