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汽车商务礼仪 第2章 汽车商务形象礼仪 è形象：指的是一个人在人际交往中所留给他人的总的印象，以及由此而使他人对其所形成的总的评价和总的看法。è职业形象：根据个人形象，结合自身的职业和地位等要求设计出来的适合自身职业发展的形象 ? 引用加利福尼亚州心理研究中心研究的结果，我们对一个人的印象首先要看这个人看上去是什么样子，这个占据了55%。好象你递了名片，你当的是什么官，你是什么职位。其实你还没有递名片之前，人家看你是什么印象，人家已经给你打分了，55%在于第一眼你看上去的样子，你的服装，你的妆容、发型、静态状态占55%。你讲话的姿态、你的声音、眼神、表情、动作，占38%。你讲话的时候，只有7%