项目售后服务的维护方案.docxVIP

项目售后服务的维护方案 1.1 售后服务承诺 1.1.1 服务承诺及保障措施 1.1.1.1 售后服务内容 我们的售后服务包括五年内前端监控点、传输设备、监控中心硬件设备和软件的保养和维护。具体包括： - 监控点设备的保养、性能检查和故障修复，设备损坏更换； - 立杆、设备箱的损坏及自然锈迹进行修复和表面翻新； - 对摄像机表面进行定期的清洁、除垢； - 所有监控后台硬件设备和软件进行保养、维护、软件常规升级、性能检查和故障修复。 1.1.1.2 产品质量保证 我们保证提供出自原生产厂家的原装合格的产品，并且所有产品均包含产品质量证明、检验合格证、操作手册、维修或服务手册的文件资料或附件，设