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商场百货收银员岗位职责（共5篇）正文 第1篇：百货收银员岗位职责 百货收银员岗位职责 百货收银员岗位职责(一) 一、岗位职责 1、快速、准确的收取货款。 2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。 3、严格遵守唱收唱付。 4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养 5、负责收银区前台的清洁卫生。 二、主要工作 1、确保收银动作规范化、标准化、提高收银速度和标准性。 2、及时上交销售款，及时做出差异报告。 3、保证前台区域的清洁卫生。 4、对商业资料保密。 5、各种票据和文件的收集、保管和传递。 6、确保金库和现金的安全。 7、保证充足的零用金。 8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。 9、及时拾零，避免影响正常工作，并将商品存在的问题做好记录。 10、识别伪钞。 11、严格遵循礼貌规范用语。 12、了解当日促销商品及促销活动注意事项。 三、商品优惠把控 1、顾客使用贵宾卡需要部主管确认签字，收银员核实并登记。 2、商品有残缺或商品优惠等事项需要经理签字确认。 3、其他人员签字优惠商品收银员应不予受理(如接受他人签字优惠商品或私 1 ——文章来源网络，仅供参考 自打折商品，收银员将自行补齐差额)。 四、退换服装商品 1、商品需要调换顾客必须携带当日销售小票，调换日期7天，退货日期3天，收银台必须保留顾客退回商品的小票。(如顾客无小票不得私自退换商品)。 2、商品在销售中严禁串码销售，严禁各部门私自条码，不允许空退蓝进。 五、辅助工作 1、协助做好顾客服务。 2、协助盘点和前区商品的理货、补货。 3、提高警惕，注意防盗。 协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等)。 百货收银员岗位职责(二) 1 .优质高效热情服务. A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。 B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例:欢迎再来. 2 .收银员在结算时一定唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客. A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”. B .对顾客要保持亲切友善的笑容. C .耐心的回答顾客的提问. D .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例:查价格,清理手推车,对换零用金. 3 .顾客提供购物袋. A .食品非食品分开,生熟分开放置.例:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便. 4 .确保商品 2 ——文章来源网络，仅供参考 A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内. B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象. C .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿. D .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生. 5 .保持收银台时刻整洁干净. 百货收银员岗位职责(三) 收银员：结算现金，申报日报表给总公司财务。 条件： 1、了解公司各项规章制度 2、熟悉收银业务运作 3、熟练掌握各种收银设备的操作技能 4、具备一定的服务意识和销售技巧，服从、协作意识强。 5、具备基本的电脑知识和财务知识。 6、具有识别假钞和鉴别支票真伪的能力。 收银员要求： 营业前： 1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。 2、到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。 3、输入密码，进入销售状况，打开钱箱，放入备用金。 4、检查前一日银行卡是否结账，如有异常立即向主管汇报。 5、认真检查收银机、扫描器是否正常，如有异常立即向主管汇报。 6、将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。 7、分类整理好报纸及公司有关促销传单，并合理摆放。准备营业。 营业中： 8、严禁将营业款带出服务中心。 3 ——文章来源网络，仅供参考 9、上岗时严禁携带私人物品(私款)和私换外币。 10、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种商品条码的位置。 11、收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。 12、商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动)，当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。 13、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品与实物不符时： 1) 柜台打错价，可在收银收银检查员证明后按底价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银员应立即向