培训课件沟通与管理沟通一（一）（整理）.pptVIP

管理沟通;第一章 管理沟通根底知识;管理沟通理念 根底知识、管理沟通根本策略 管理沟通技能 倾听、写作、演讲、谈判、面谈、会议 管理沟通专题 危机沟通、团队沟通、变革沟通、伦理沟通、冲突管理与沟通;考核分配;第一章 管理沟通根底知识;引例：发言人应该如何说;引例：发言人应该如何说;引例：发言人应该如何说;☆ 第一节 管理与沟通 ☆ 第二节 管理沟通概述 ☆ 第三节 沟通的类型 ;1.1 管理与沟通;1.1 管理与沟通;约翰·奈斯比特：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上.〞 松下幸之助：“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通.〞;管理者的时间分配;为什么要进展沟通?;1.2 管理沟通概述;沟通的分类 机-----机沟通 人----机沟通 人----人沟通.通常，称这种为管理沟通，由于沟通的双方都是人，管理沟通复杂性最大.;1.2 管理沟通概述;管理沟通的内涵表达为;区别事实与推论;区别事实与推论;二、管理沟通的过程;三、管理沟通要素;四、管理沟通的障碍 导致沟通不能有效进展的障碍有： 1、地位影响 下级常常会去猜测上级的语言或其他暗示. ２、语义问题 3、感觉失真 4、文化差异 5、外界干扰 6、信息渠道选择不当 7、无反响;四、管理沟通的障碍;什么阻碍了沟通？;是什么引发了大逃亡？;一位网友在网络上发布信息：“我也是