企业管理创新影响因素与过程机制：研究综述及整合模型.docxVIP

? ? 企业管理创新影响因素与过程机制 研究综述及整合模型 ? ? 张振鹏 (深圳大学 文化产业研究院，广东 深圳 518060) 0 引言 在当前大数据、云计算、区块链、人工智能等技术创新推动的产业数字化变革中，产品型态及生产方式、商业模式、组织形式不断推陈出新，企业面临前所未有的风险与机遇，基于创新理论提出的基本假设也受到挑战[1]。华为的流程型组织、海尔的“人单合一”管理模式，以及腾讯、阿里巴巴等生态型组织、平台型组织的崛起，对企业战略、组织、能力、制度提出了新要求。管理创新作为企业应对挑战、把握机遇、获取竞争优势的方式，成为国内外学者关注的重点。 自1912年熊彼特提出创新概念以来，技术创新掌握了创新研究领域的话语权。20世纪70年代，部分学者提出技术创新与管理创新的双核心理论，将管理创新看作是组织结构、业务流程、组织文化、管理制度、控制系统、协同机制等非技术方面的创新[2]。Ray[3]进一步明确了企业管理创新的意义，并对管理创新、产品创新、流程创新进行了区分；Hamel等[4]创建了管理创新实验室，从企业管理创新影响因素、过程机制、能力提升等方面开展了深入、系统的研究。目前，学者们普遍认同企业管理创新的内涵是指涉及改变管理工作性质的管理实践、过程和技术，其目的是为了改进企业功能,以便有效利用企业内外部资源，实现企业战略目标，是一个复杂、动态的企业组织系统变革过程。部分学者聚焦企业管理创新影响因素与过程机制研究，识别出驱动因素、中介变量、调节变量，揭示了中国企业管理创新特色驱动因素。但学者们对企业管理创新影响因素的界定较为模糊，有些学者所界定的部分驱动因素在特定情境下可能成为创新抑制因素，导致企业管理创新过程机制研究分歧较大，理论研究难以深入推进。 鉴于此，有必要对企业管理创新文献进行系统回顾，尤其是对企业管理创新影响因素进行分析，进而对企业管理创新过程机制进行综合比较。在此基础上，建构企业管理创新影响因素与过程机制整合模型，提出管理建议，并对未来研究方向进行探讨。 1 企业管理创新影响因素 部分学者将外部环境看作是企业管理创新的主要影响因素，并认为管理创新的驱动力来自于企业内部，但也不否认外部环境的影响。通过文献回顾发现，学者们对于企业管理创新内部因素研究分歧较大，而对外部环境因素基本达成共识。 1.1 外部环境 企业管理创新与企业战略紧密相关，战略管理在分析外部环境时使用的包括政治(Politics)、经济(Economy)、社会(Society)、技术(Technology)因素在内的PEST分析工具，同样适用于企业管理创新外部影响因素识别。 1.1.1 政治因素 企业为获得和保持法律地位，需要进行管理创新。例如，中国政府颁布环境保护政策，希望企业降低对环境的影响[5]。当企业行为与政策规定发生冲突时，企业面临多方压力，为了缓解这些压力，企业会积极采取生态型组织创新，以保持自身合法性[6]。Jiao等[7]基于世界银行在中国的数据，通过分析中国企业行为发现，政策和法律环境对企业管理创新具有显著促进作用。新加坡的企业管理创新活动得益于政府政策驱动，并且政府监管可以显著缓解企业管理创新的负向影响[8]。但各国政府监管政策不同，对企业管理创新的影响程度也有所不同[9]。对于影响企业管理创新的政治因素，亚裔学者们保持了较高的关注度，对其阐释较为充分和细致。 1.1.2 经济因素 经济环境变化迫使企业采取管理创新方式应对不确定性环境带来的挑战，特别是面对经济危机时，企业需要采取新的管理方法改进决策过程，提升管理控制的有效性[10]。激烈竞争的市场环境驱动企业积极引入和实施新的管理方法，促使其为保持竞争力，正确处理与客户、供应商、竞争对手、科研机构的关系，进而降低创新成本，营造更好的商业竞争环境，并采用新的责任组织和决策方法[11]。另外，有效运行的金融系统能够促进企业管理创新，这在非经合组织和非欧盟等低收入国家更为显著。较高的经济政策不确定性会增加企业融资成本，并对受财务约束企业以及依赖外部资金企业的管理创新活动具有更大影响[12]。当前，全球市场经济转向优化资源利用并减少浪费，以可持续发展为动力的循环经济，能够提供新的价值创造机会，从而促进企业管理创新[13]。学者们普遍认同经济因素对企业管理创新的影响，并认为其影响存在正反两种方向。 1.1.3 社会因素 社会成员的年龄、创新意愿、教育水平会影响知识获取和使用方式，社会成员知识能够用于企业管理创新，优秀的人力资本可以促进企业管理创新[14]。相同经济政策下，农村地区和城市地区的企业管理创新效率不同[15]，也印证了社会因素对企业管理创新的影响。Ansari等[9]发现，以美国为中心的组织文化由于不符合欧洲国家价值观，导致欧洲子公司创新管理实践受阻。海尔的“人单