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管理故事：扁鹊出名策略 管理故事:扁鹊出名策略 魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢,” 扁鹊答说:“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问:“那么为什么你最出名呢,” 扁鹊答说:“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先 能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治 病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气 只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上 穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全 国。” 文王说:“你说得好极了。” 点睛: 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，管理故事thldl 中的扁鹊深 知其理，但是可惜大多数 的事业经营者均未能体认到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求 弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚。 近两年，很多企业都出现了危机事件，如“巨能钙事件”“杜邦特富龙事 件”“SK?事件”，这些事件的发生对给我们企业产生了很大的负面影响，甚至危 及到了企业的生存，2004 年 7 月发生的杜邦 “特富龙”事件就是一个很典型的例 子，当事件在央视报道后，集团没有及时向媒体发布此事的声明，此后在全 国大范围内出现了媒体的跟进的报道。如果杜邦公司能抓紧事件，积极和媒体 配合，也许结果会有很大不同。据统计数字，事件发生后，全部不粘锅产品的销售 都受到了影响，众多商场停售杜邦不粘锅。当然现在事件已经得到良好的解决，但 损失一旦造成将无法挽回。这个例子再次提醒企业家，在危机来临之时，必须要积 极应对，这也许将是最好的解决方法。 但是我们要清醒的危机管理意识，懂得在危机来临的时候正确及时妥当的处理 固然重要，但要真正消 除危机的隐患，还必须建立一套企业危机预警机制，编写危机公关手册，组建 危机管理小组，预防强于治病，否则，当危机降临的时候，只怕扁鹊都无力回天 了。 2004 年底，发生在印度洋沿岸的海啸事件，是数十年来发生的空前灾害，造成 了十几万人死难，几十万人无家可归，直接间接经济损失更是无法计量。但在人们 沉痛的面孔背后，却是一个更加残酷的现实——由于印度洋沿岸国家没有建立相应 的海啸预警系 统，所以本来可以避免的灾害成为了现实。 企业危机其实和自然危机一样，能及早识别危机的存在，采取措施将危机扼杀 在摇篮之内，当然是成本最低的危机管理方式。世界 500 强企业摩托罗拉就拥有一 个权限很大的内部控制部门，它就像是企业的内部医生，按时按期对企业内部所有 部门进行巡检，这种常规性的系统性的自我研究正是最好的危机控制方式。当然， 除了大型企业外，中小型企业由于对成本因素的考虑，并不会常设这样的部门进行 控制审查， 但聘请顾问或是咨询公司也是很不错的方式，这也算是为企业请了一个外部医 生。 中国企业的实力都很小，经不起重大危机的摧残，如果不重视这个问题，尽早 建立危机管理预警机制，像“三株”、“巨人”事件就还会上演。 魏文王問名醫扁鵲說: “你們傢兄弟三人，都精於醫術，到底哪一位最好呢,” 扁鵲答說:“長兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再問:“那麼為什麼你最出名呢,” 扁鵲答說:“我長兄治病，是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先 能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，隻有我們傢的人才知道。我中兄治病，是 治病於病情初起之時。一般人以為他隻能治輕微的小病，所以他的名氣隻及於本鄉 裡。而我扁鵲治病，是治病於病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放 血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。” 文王說:“你說得好極瞭。” 點睛: 事後控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，管理故事 thldl 中的扁鵲深 知其理，但是可惜大多數的事業經營者均未能體認到這一點，等到錯誤的決策造成 瞭重大的損失才尋求彌補，有時是亡羊補牢，為時已晚。 近兩年，很多企業都出現瞭危機事件，如“巨能鈣事件”“杜邦特富龍事 件”“SK?事件”，這些事件的發生對給我們企業產生瞭很大的負面影響，甚至 危及到瞭企業的生存，2004 年 7 月發生的杜邦 “特富龍”事件就是一個很典型 的例子，當事件在央視報道後，集團沒有及時向媒體發佈此事的聲明，此後在全國 大范圍內出現瞭媒體的跟進的報道。如果杜邦公司能抓緊事件，