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专题一管理及管理理论 _、管理的含义 观点一:管理指为实现目标而组织、使用各种资源的过程。 （过程论） 观点二： tw是实行倾 组织、皤军、协调腌制。©只 能论） 观点三：管理就是经营组织。（组织论） 观点四：管理就是决策。（决策论） 观点五：管理是个人与群体共事，以达到组织的目标。 观点A :管理^对一定组织系 的人、财、物、事等进行计 划、组织、协调和控制的过程，从而高效率地达组织的目 标。 管理的要素:人 财、物、时间、空间、信息 二、管理的职能 1、 出 IJ 2、 组织 3、 指挥 4、 领导 5、 控制 三、西方管理理论 激励理论:需要层次理论—马斯洛 杰克.韦尔奇：在你成为领导之前，成功只同自己的成长有 关；当你成为领导之后，成功都同别人的成长有关，惟独被 领畀成功，领导者才干翊。 双因素理论:满足和不满足的因素不同 基本观点： -1.满意的对立面是没有满意,不满意的对立面则 是没有不满意 -2 .影响工作的因素：激励因素vs保健因素 -3.激励因素是以人为工作本身的要求为核心 -4.惟独激励因素的满足，才干激发人的积极性 期望理论:弗鲁姆 公平理论一亚当斯 -人们的工作动机，不得的^§酬的影 响，而且更受相对 报酬的影响，每f人都会不自 觉地把自己所得的 报酬以及自己付出的劳动，与 他人所得的 报酬及他人付出的劳动进行社会比较。 如果它们相等，就认为是公平的，就会成为激励 力量，能激发职工的积极性。 -员I所圈鞭^照对:他人、制 度’和自我• 者如何曜!1公平？ 1.科学合理的薪酬分配制度 ：工资结构合理 率先 同行 绩效 工资 过程 公开、公平 2民. 主管理:关注员工有关公平与不公平的社会比较过程 , 不断改变激励模式并保证有效性 尽可能公平对待每一位员工 注意对有不公平感觉的员工进行心理疏导 制定一个能够让员工感到公平且乐于参预和 保持的 报酬分配制度 尽可能多的采用客观标准、量化标准 X、Y理论一麦格雷戈 X理论：-经济人假设： -员工的主要工作动机是寻求经济利益 -工作本身对员工而言是T牛苦差事 -其工作态度消极、被动、不自觉 管理方法：严密的制度，严格的监控，严厉的奖 惩 Y 理论:-自我实现人”假设 -员工的主要工作动机是寻求自我实现 -工作对员工是T牛好事 -员工的工作态度是积极、主动、自觉 管理方法： -为职工创造自我实现的条件和机会 -以内在激励为主，外在激励为辅 学习型雪构建的五项修炼 ・追求自我超越 .改善心智模式 ,建立共同愿景 -参预团队学习 ,推动系 思量 人本管理理论 1、 人的管理第一 2、 以激励为主要方式 3、 建立和谐的人际关系 4、 积极开辟人力资源 5、 哺育和发挥团队精神 1）明确经营目标 2 ）增强领导者影响力 3 ）建