携程旅游定制师知识试题.docVIP

携程旅游定制师知识 [单项选择题]1、定制师小张想帮客人申请携程发票，以下做法合理的是？（）A.在vbk后台“帮助中心”搜索“携程发票”，然后按对应流程来操作B.联系商拓经理C.联系培训经理D.联系运营经理参考答案：A[单项选择题]2、用手机注册定制师主页时，怎样扫码注册定制师？（）A.使用微信扫码，再用携程会员账号登录注册B.使用QQ扫码，再用携程会员账号登录注册C.使用微信扫码，再用子账号登录注册D.使用QQ扫码，再子账号登录注册参考答案：A[单项选择题]3、定制师小王在制作行程输入酒店一项时，未跳出相匹配POl酒店信息，此时小王应该怎么做？（）A.报备运营并手动输入酒店相关信息B.报备商拓并手动输入酒店相关信息C.报备运营并手动输入酒店相关信息并插入酒店图片D.报备商拓并手动输入酒店相关信息并插入酒店图片参考答案：C[单项选择题]4、定制师填写完注册定制师主页信息后，点击“确认申请”按钮，手机页面显示“您已认证其他供应商帐号，请核实信息”，针对这种情况，以下正确的是：（）A.说明定制师绑定过其他子帐号，并已经绑定过微信携程商家。联系商拓经理B.说明定制师绑定过其他子帐号，并已经绑定过微信携程商家。联系运营经理C.说明定制师绑定过其他子帐号，并已经绑定过微信携程商家。需要解绑微信携程商家，注册定制师成功后再绑定现有子帐号D.说明定制师绑定过其他子帐号，并已经绑定过微信携程商家。定制师将无法绑定其他子帐号参考答案：C[单项选择题]5、定制师主页的头像要求（）。A.肩膀到头顶的正面照B.可以使用风景照C.可以使用名人照片D.可以使用个性p图照片参考答案：A[单项选择题]6、以下哪句话是正确的？（）A.不创建行程方案和报价，定制师看不到“方案发送“按钮B.不用客人确认方案，也可以发起收款C.每次调整方案后，可以不用通过携程平台发送给客户D.不签合同也可以进行结算参考答案：A[单项选择题]7、定制师小王使用新版VBK系统制作行程方案后，想同步到我的库，应该如何操作？（）A.保存此行程方案后，点击方案同步一一同步到我的方案库B.在“方案管理”模块新建方案，保存后同步方案到我的库C.现在新VBK系统系统无法做到同步方案D.在我的库中进行制作，再导出到行程方案参考答案：B[单项选择题]8、以下哪种状态的订单可以申请结算？（）A.待确认合同B.待出团C.待关团D.已关团参考答案：C[单项选择题]9、首次行程方案和报价最晚什么时候给到客人？国内短途、国内长途、海外短途、海外长途分别是（工作小时）：（）A.4.8.12.16B.4.12.12.16C.4.8.8.16D.4.8.16.16参考答案：C[多项选择题]10、定制师在收到新的子账号后，还未正式开启接单规则前，这期间需要做的工作有（）。A.申请400分机B.在行程库中录入行程C.手机注册定制师主页D.无需做其他工作参考答案：A,C[多项选择题]11、客人在哪里可以付款？（）A.携程官网——我的携程——全部订单——代付款订单付款B.旅游商家AP——“代付款订单”C.邮箱链接——“待付款订单”D.登录携程旅行APP，点右下角“我的”，在全部订单里找到要付款的订单点击进去付款参考答案：A,C,D[多项选择题]12、客户问定制师小王：“我可以从哪里看到行程报价？”（）A.电脑端登录携程账号——我的携程——全部订单B.携程旅行APP端登录携程账号——我的——全部订单C.电脑端登录携程账号——定制旅行——我的订单D.携程旅行APP端登录携程账号——定制旅游——订单参考答案：A,B[多项选择题]13、在VBK系统中填写方案时，以下方案概况属于必填项的有？（）A.方案名称B.出发日期C.出发地D.目的地参考答案：A,B,C,D[多项选择题]14、以下哪些渠道可以抢需求单？（）A.VBK网页版抢单池抢单B.旅游商家APP抢单C.携程商家公众号抢单信息推送D.邮件链接抢单推送参考答案：A,B[单项选择题]15、客人出行后遇到了不可抗力，原有行程不能继续进行，以下说法正确的是：（）A.因为是不可抗力，所以帮客人重新规划行程后，不需要签署补充协议（行程变更书）B.按客人要求变更行程，不需要告知费用的变更，等客人回程后直接补收费用即可C.行程变更后，如原定的资源可以取消，需将退款返还客人D.行程变更后，如果新线路与原有线路之间无差价产生，则不需要签署补充协议（行程变更书）参考答案：C[单项选择题]16、平台每周披露子账号缺陷情况后