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网络维护承诺书 我们深知，网络在现今社会已经成为人们学习、生活、工作的重要工具和信息传递的主要渠道。为此，我们郑重承诺：在网络服务过程中，我们将尽最大努力，提供高质量、稳定可靠的网络服务。 一、服务承诺 我们将全天候、不间断地提供网络服务，确保网络稳定运行； 我们将以诚信的态度对待用户，并在用户的申诉、咨询、建议等问题中及时回应并积极解决； 我们将定期对网络设备进行检查和维护，以防止因设备故障造成的服务中断； 我们将保护用户数据隐私，不向第三方泄露用户个人信息； 我们将严格遵守相关政策法规，杜绝不良信息的传播。 二、服务质量指标 网络稳定性：我们将保持网络服务的稳定性，使得网络平均故障间隔时间超过35天； 响应速度：我们将保证信件、电话、网上工单的响应速度小于等于1个工作日； 响应质量：我们将保证判断用户问题的准确性和技术水平，及时解决用户问题，解决率不低于95%； 服务态度：我们将以友好、耐心、有效的服务态度为用户提供服务。 三、不可抗力 我们承诺在网络设备故障、安全性事故、突发事件等情况下，将第一时间判断并采取紧急措施，恢复网络服务，尽力避免对用户造成损失； 我们将在不可抗力情况下，向用户说明情况，并尽力协助用户解决问题。 四、保障 我们保证所有服务均由正规授权的专业人员提供； 我们将对网络服务进行严密的监控，一旦发现异常情况及时通知用户，并进行处理； 我们将定期对网络服务进行安全检查，确保数据安全，并根据需要增强网络安全性。 维护网络稳定和服务质量是我们的重要任务，我们郑重承诺为用户提供稳定、高质量的网络服务。我们相信，通过双方的努力和配合，能够让我们的网络服务满足用户各种需求，创造出更美好的未来！