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酒店前台操作程序培训 酒店前台操作程序客人看房程序开房程序 预订程序 网络订房 1、客人参观房间必须先查看房态，（不可带客参观尚未清洁或正在清洁的房间。）2、前台选择已做清洁、比较好的空房供客人参观。3、通知楼层，XX房有客人上去看房，可向客人说明：“××先生／小姐，您参观的房间在×楼×××房，我们已经安排了服务员在楼层等候您。4、选定房间后，知会前台当班同事，避免参观房间再出租。 5、如前台不忙的情况下陪同客人看房，可向客人说明：“先生\小姐，这边请”客人前去看房 6、向客人介绍房间设施、设备“干净、舒适、安全、环保”的特点及具体体现。 9、礼貌跟客人道别：××先生／小姐，谢谢您的意见，期待