人际交往的基础 .pptVIP

人际交往的基础 第一页，共二十九页，2022年，8月28日 一个人对于人性有了足够的理解，他看人包括看自己的眼光就会变得既深刻又宽容，在这样的眼光下，一切隐私都可以还原成普遍的人性现象，一切个人经历都可以转化成心灵的财富。 ——周国平 第二页，共二十九页，2022年，8月28日 体验共情 感受共情 实验：美国有一实验：让一些心理咨询师和一些具有良好共情品质的老师去处理案例，取得的效果是一样的。为什么？ 结论：管理工作的首要技巧是人文的，而不是技术的。 衡量教育管理人员的最主要的标准是人文素质。 中共十七大报告第一次出现“人文关怀”和“心理疏导”、“以人为本”的字眼。 第三页，共二十九页，2022年，8月28日 体验共情 感受共情 ◆求助者： “我马上要去国外留学，我从未离开过父母，在国内又有很多好朋友，可现在一下子走这么远，人地生疏，真不知道出去之后会怎么样？” ◆咨询师： ※ “出国是好事啊，有什么好苦恼的。” ※ “你看上去又聪明又漂亮，你会过得很好的。” ※ “我们每个人总有一天要独立的，这没什么了不起的。” ※ “要独自一人外出留学是会有很多困难的，但要相信世上无难事，只怕有心人。” 第四页，共二十九页，2022年，8月28日 体验共情 感受共情 ◆求助者：“我马上要去国外留学，我从未离开过父母，在国内又有很多好朋友，可现在一下子走这么远，人地生疏，真不知道出去之后会怎么样？” ◆咨询师： ※ “你以前没有独立生活过，现在一下子要出国，在异国他乡独立生活，是很不容易的，我理解你的这种不踏实。” ※ “你的这种心情是可以理解的，当一个人开始一种全新的生活时，特别是像你这现在所遇到的情况，都会有这种感觉。” ※ “我能体会到你现在的不安心情，如果是别人也会有这种想法的，现在让我们来分析一下究竟会遇到哪些问题？” 第五页，共二十九页，2022年，8月28日 体验共情 感受共情 共情 被人本主义心理咨询家认为是影响咨询进程和效果的最关键的咨询特质。共情有多种中文的译法，比如投情、神入、同感心、同理心、同情达理、设身处地等等。 共情重要性的表现 ①咨询师能设身处地地理解求助者，从而更准确地把握材料；②求助者感到自己被理解、悦纳，从而会感到愉快满足，这对咨询关系会有积极的影响。③促进求助者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流。④对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，有更明显的咨询效果。 第六页，共二十九页，2022年，8月28日 体验共情 感受共情 缺乏共情容易使咨询过程出现障碍，具体表现为： ①求助者感到失望； ②求助者觉得受到伤害； ③影响求助者自我探索； ④影响咨询师对求助者的反应。 第七页，共二十九页，2022年，8月28日 人有两面性:一面是禽兽，一面是天使 人是社会性的动物。人性特征中有生物性的一面，与禽兽无异，即人性中兽性的一面；另一方面，人性接受社会教化，有社会性的一面，与禽兽相揖别，即人性中有神圣或天使性的一面。 第八页，共二十九页，2022年，8月28日 人有两面性:一面是禽兽，一面是天使 人性与动物或生物本性所共有的有三类行为：趋利行为、避害行为、探索行为。 趋利、避害与探索，都是为了更好的求生，是贪生怕死本能的表现。 生存欲望的含义包括： （l）希望健康地生存； （2）希望更好地生活，希望被人尊重； （3）求知欲强、肯努力； （4）希望成为伟大的幸福的人； （5）希望向上发展等内容。  第九页，共二十九页，2022年，8月28日 人类的趋利行为是为满足其生存条件的各种需求与欲望的表现，求名、求利、求权势地位、求色、求生活享受……总之是谋生，谋求比现实更美好的生活。 趋利行为的具体表现之一是求荣求奖，爱别人的奉承、领导的表扬、社会的名声、群众的口碑。 生物界的生存竞争行为与互助合作共生行为同时存在，利己行为与利他行为同时存在。 在市场经济的竞争中，炒股票、搞传销、抽大奖、走私制假、贪污受贿、追求暴利与暴富。 在恶性竞争与殊死拼搏中，更加激发了人性中的攻击性、凶狠性、妒忌性、冷酷性、贪婪性、强霸性、欺诈性，达到欲望逐步升级，恶性循环，贪得无厌，死而无悔的程度。 人类趋利行为的表现 第十页，共二十九页，2022年，8月28日 一、 对人性的认识 哲学家所关心的是人的自然性和社会性； 伦理学家关心的是人的损人利己的恶性（利己主义）和损己利人的善性（利他主义）； 管理学家总结出了经济人、社会人、