行政前台岗位职责及绩效考核.docxVIP

行政前台岗位职责说明书 一、岗位标识 岗位名称 行政前台 所属部 门 行政人事部 岗位级 别 一般职员 岗位人数 1人 干脆上 级 总经理助理 干脆下 级 无 二、本职工作 负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户供应支持 和服务。 三、工作职责 .接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保刚好 精确。 .对来访客人做好接待、登记、引导，支配洽谈地点，刚好通知被访人员。 对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 .保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。 .刚好录入指纹，监督员工每日考勤状况，不允许作假包庇。 .负责公司快递、信件、包袱及报纸等的收发工作 .负责办公用品的选购 工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、 出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。 .杜绝奢侈办公用品，有效限制成本。不定时检查用品库存，刚好申请选购 ，做好后勤保障工作。 .负责每月统计公司员工的考勤状况，考勤资料存档。 .负责复印、传真和打印等设备的运用及管理工作，合理运用，降低材料消 耗。 .负责管理及更新公司刊物及网站新闻。 .负责管理销售人员的考勤定位。 .负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际运用状况进行增补。 .负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。 核 1 业 绩 指 标 100 % 文件 制作、 传递 10 % 文件的制作、 传递有标准的 流程，刚好精 确率为95%以 上 完成目标值要 求10分 达到85%以上 5分 低于80% 0分 2 文件 及档 案管 理 10 % 文件及档案存 放整齐无缺 失，有书目， 借阅便利，有 流程 完成目标值要 求10分 有小瑕疵，但影 响不大 5分 杂乱不完整0 分 3 考勤 管理 包括 销售 管家 管控 20 % 考勤管理公正 公允，无投诉， 统计精确率 95%以上 完成目标值要 求20分 达到90%以上 10分 低于85% 0分 4 会务 组织 10 % 会务支配得当 无投诉，满足 度达85%以上 完成目标值要 求10分 达到80%以上 5分 有投诉或满足 度低于70% 0 分 5 接待 支配 10 % 礼貌待客，充 分体现企业形 象。有执行标 准流程，无投 诉 完成目标值要 求10分 无标准流程，接 待按要求完成 5分 未按标准完成 接待或出现客 户投诉0分 6 文字 打印、 复印、 接收 传真 10 % 打印、复印、 接收传真刚 好，一次精确 率达到95%以 上 完成目标值要 求10分 达到85%以上 5分 低于80% 0分 7 酒类 管理 20 % 按要求进行酒 类管理，制作 台账，酒类管 理及统计精确 率达100% 完成目标值要 求20分 达到95%以上 10分 低于90% 0分 8 公共 卫生 及设 备平 安 10 % 公共卫生及设 备平安得当无 投诉，满足度 达90%以上 完成目标值要 求10分 达到95%以上 5分 低于90% 0分 加权重合计 行 为 序 号 行为指 标 权 重 指标说明 考核评分 rri 讲 上 纵 结 果 考 核 1 团队精 神 50 % 1级：大方传播必要信息 助于别人成长或工作 2级：及别人合作不会发 生心情上隔阂，总能让每 一位员工参及会议的探 讨（目标，决策） 3级：总能选择最佳赞誉 方式并授权精确 4级：亲自或协同解决冲 突并有好效果 5级：所处团队成员执行 工作氛围良好 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 2 协作性 50 % 1级：事不关已，高高挂 起，还常常牢骚满腹。对 本职工作不满，挑挑拣 拣。 2级:工作中间或发牢骚， 表示对本职工作不满。 3级：大体上能及同事保 持和谐相处、相互帮助的 关系。 4级：能够及同事协作共 同完成工作目标。 5级：能常常不计个人得 失，为自己所在部门进行 协作。 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 加权重合计 总 分 总分-业绩考核得分X 85行为考核得分X 15 考 签字： 核 年 月 人 R 行政前台岗位职责说明书 一、岗位标识 岗位名称 行政前台 所属部 行政人事部 岗位级 一般职员 门 别 岗位人数 1人 干脆上 级 总经理助理 干脆下 级 无 二、本职工作 负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户供应支持 和服务。 三、工作职责 .接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保刚好 精确。 .对来访客人做好接待、登记、引导，支配洽谈地点，刚好通知被访人员。 对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 .保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。 .负责公司快递、信件、包袱及报纸等的收发工作 .负责办公用品的选购 工作，做好登记存档。并对办公