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连锁商业形象营销策略第一页,共三十四页,2022年,8月28日 【学习目标】 通过本章学习,使学生了解商品配置表的功能;理解CI战略的内涵,并注重其应用;熟悉连锁店铺的店面设计及内部设计;重点掌握商品陈列的方法,初步具备商品陈列的能力。《连锁商业营销与管理》 第二页,共三十四页,2022年,8月28日 5.1 CI观念与内涵 5.1.1 CI战略 1.CI的含义 是指将企业经营理念与精神文化,运用整体传达系统(特别是视觉传达设计),传达给企业周围的关系者或团体(包括企业内部与社会公众),并掌握使其对企业产生一致的认同感与价值观。 《连锁商业营销与管理》 第三页,共三十四页,2022年,8月28日 2.CIS的特性与导入的原则1)CIS 的特性2)CIS导入的原则 (1)个性化原则。(2)统一性原则。(3)容易识别原则。(4)容易认可原则。 《连锁商业营销与管理》 第四页,共三十四页,2022年,8月28日 3.CIS导入工作程序1)准备阶段2)调研阶段3)策划设计阶段4)实施管理阶段《连锁商业营销与管理》 第五页,共三十四页,2022年,8月28日 CIS的构成要素及设计1.理念识别系统(MIS)1)理念识别系统的含义理念识别系统(mind identity system)又称理念统一化。理念识别系统主要用以确定企业的战略发展追求,以及为实现这一战略追求所规定的指导思想、精神规范、道德准则和价值取向。它是企业文化战略整合的核心识别系统。《连锁商业营销与管理》 第六页,共三十四页,2022年,8月28日 2)理念识别系统设计的内容①经营方向。是指企业的事业领域和企业的经营方针。企业事业领域即表明企业在哪一个或哪几个行业、领域为社会提供服务;经营方针即是企业经营战略目标及其路线。②经营思想。是指企业生产经营活动的指导思想和基本原则,是企业领导者的世界观和方法论在企业经营活动中的运用和体现。③经营道德。是指人们在经营活动中应该遵循的,靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维系的行业规范的总和。④经营作风。是指企业的行为方式和存在方式。例如著名连锁企业麦当劳的“QSC+V”经营作风。⑤经营风格。是指企业精神和企业价值观的体现。《连锁商业营销与管理》 第七页,共三十四页,2022年,8月28日 3)企业理念设计的原则与评估标准(1)企业目标。即理念应反映企业的生存意义,企业家的志向与抱负。它包括企业的社会目标、经济目标。(2)公众心理。即应符合公众的心理认知、心理环境、心理评价。内外公众要能认同,有正确的理解。公众心理是企业竞争的主战场。(3)信息个性。就是要独特、新颖与其它企业不雷同,体现创造性。(4)审美情趣。哲学家的思维高度与老百姓能懂的精美语言融合在一起。《连锁商业营销与管理》 第八页,共三十四页,2022年,8月28日 2.行为识别系统(BIS )1)行为识别系统的含义 行为识别系统(behavior identity system)又称行为统一化,是指在企业实际经营过程中,对所有企业行为,员工操作行为实行系统化、标准化、规范化的统一管理,以便形成统一的企业形象,便于统一的经营管理。《连锁商业营销与管理》 第九页,共三十四页,2022年,8月28日 2)企业行为识别的特点(1)行为识别的统一性(2)行为识别的独特性《连锁商业营销与管理》 第十页,共三十四页,2022年,8月28日 3)行为识别系统的内容(1)对内行为。是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度。(2)对外行为。是开拓市场调查、进行产品开发,透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念,以获得社会公众对企业识别认同的形式。《连锁商业营销与管理》 第十一页,共三十四页,2022年,8月28日 3.视觉识别系统(VIS)1)视觉识别系统的含义 视觉识别系统(visual identity system)又称视觉统一化,是指通过组织化、系统化的视觉表达形式来传递企业的经营信息。它是理念识别的具体化和视觉化。视觉识别(VI)在CI系统中最具有传播力和感染力,最容易被社会大众所接受,具有主导的地位。《连锁商业营销与管理》 第十二页,共三十四页,2

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