论企业文化与员工行为塑造.docVIP

论公司文化与职工行为塑造 武汉大学09周末二班第2小组 向来以来，管理者对组织中职工行为塑造的研究就素来没有停止过，从梅奥的霍桑试验 开始，管理学家和心理学家就发现，对职工行为的正确管理，能够改良和提高士气，进行而 高工作效率。也正是受益于连续的探究和实践， 行为塑造关于提高组织业绩， 促使组织连续、 健康发展起到了特别踊跃的促使作用。可是，进入 21世纪此后，跟着组织在全世界化、劳动 力多元化等领域面对的挑战，职工因为种族、 国家、文化的不一样，管理者发现行为管理的难 度愈来愈大，原有的体制仿佛很难再起到预期的作用， 职工仿佛并无因为组织拟订的奖赏 或许处分政策而变得更为努力， 或许反过来说，其行为的改变可能其实不是因为这些传统的激 励体制。别的，只管我们在培训方面加大了投入， 但职工仿佛也其实不愿意为此买单，培训的 初衷并无收到想要的成效， 管理者有时甚至不清楚职工究竟想要什么。 剖析原由，除了 体制自己的问题、外界环境的影响之外，原有行为管理的作用正在变化的局势下不停削弱可 能是一个重要的因素。与上述情况相反的是， 我们发现一些无形的因素在职工行为塑造方面 起到了愈来愈踊跃的作用，比方组织内部共同的价值观和追求、管理者的言传身教的指引、 公司的工作气氛等等，这些仿佛都与文化相关。 下边从三个方面来剖析公司文化与职工行为 塑造的关系。 一、对公司文化的认识 公司文化的基本观点。 公司文化是在必定的社会政治、经济、文化、历史条件下，公司经过生产、经营、管理 实践所形成的并为全体成员所共同恪守的道德标准、价值观点和行为规范的总和。比方日本 社会因为遇到中国传统儒家文化的影响，在公司内部也多半形成了以团队利益为足以、创新、 社会责任的文化；而美国社会因为崇尚自由、民主，在公司内部也形成了尊敬、创新和表现 的文化。在中国，因为传统文化重申听从，不管是在政府机关仍是公司，最高决议者的绝对 威望都表现的特别充分，公司内部则形成遵照、内敛和求实的文化。重申公司文化的前提条 件特别重要，公司文化是社会文化系统中的一个有机的重要构成部分，它是民族文化在公司 内部的综合反应和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的拥有公司特色和集体意识以及 这类意识产生的行为规范。 公司文化是经营之“道” “精于术而以道为本，守于道而以术御事”。为人办事这样，公司经营也相同这样。公司 的发展应当适应市场的规律、自然的规律和社会的规律，从而提高出公司自己的  “道”  ———即企 业文化。关于真实的公司家来说，不单应熟习各样管理方法和手段等  “术”的东西，更应当明  “道”， 并以“道”来统率“术”，达到“道术合一”。这才是公司经营管理的最高境地。“道”之所以远比 “术”要更为重要，是因为假如公司一味追求方法，在思想上就会浅陋短视，行动上急功近 利，公司经营管理充满了任意性，谋利流行，缺少整体和长久的战略管理能力，表现为何赚钱就做 什么，比方目前全国上下的房地产开发高潮，好多上市公司或著名公司投入此中，这样的做法也许能 够做大，但不可以做强，没法实现真实的基业长青。 文化是公司的核心竞争力 公司核心竞争力的定义是公司所独有、难以模拟的，优异的公司文化无疑就是公司核 心竞争能力。美国公司的领导者以为，决定公司生计和发展最重要的因素是公司长久坚持文 化和信念。从组织气氛讲，优异的公司文化致使组织内部擅长学习、追求创新；从市场的角 度讲，优异的公司文化踊跃响应顾客，迅速应付市场变化。加州大学校长曾做过一个研究， 他统计了1520年时全世界的全部组织机构，研究结果显示，在到现在仅存的 85个组织机构中， 70所是大学，其余15个为宗教组织。大学和宗教组织成为最稳固的组织形式，前者受益于 其外面客户规模的稳固，后者则受益于内部组织成员的稳固以及共同的崇奉和文化。 公司在 形式上注定没法实现大学和宗教的稳固， 所以，美国大部分成绩较突出的公司都有一套确立 的很明确的价值观或指导性信念， 这些价值观或信念所构成的公司文化， 在连续的积淀和积 累后，所形成的文化竞争力是很难被超越的。 二、为何公司文化能够塑造职工的行为 1、职工行为是能够塑造的 正确的思想观点、办事方式和行为习惯固然带有天生的印迹， 更根源于后天的培育，人 的一世就是一个不停改变思想观点、 思想方式和行为方式的过程。 我们知道，海尔对职工的 行为管理是从严禁随处小便的 13条制度、摆动大锤砸不合格的冰箱开始的。正是因为海尔 坚持塑造职工行为，使他们在实践中逐渐意会海尔文化的深层要求， 促使他们自觉主动的落 实公司价值观、执行理念、职业理念，才有了海尔今日的成就。这说明，职工行为有着很强 的可塑性，只需坚持用公司文化规范连续的塑造， 其行为是能够改变的， 完整能够形成切合 公司发展要求的行为习惯。 另