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客服中心 职能定位、主要职责
机构名称
区域销售服务机构（简称：区域机构）
机构编码
39 510 000
职能定位：
根据公司发展战略目标和质量管理体系要求，负责本区域市场发展方向和市场占有率，持续开拓新市场、新用户、销售新产品；负责维护老用户关系，挖掘老用户潜力，销售服务和产品；负责本区域KPI指标达成。
主要职责：
销售业务线
（1）公司《分公司章程》、市场营销管理制度、销售作业手册等贯彻执行；
（2）为公司董事会、总经理提供本区域销售发展规划建议方案和定期信息报告；
（3）公司本区域市场规划和年度KPI指标执行与达成；
（4）公司本区域目标客户、目标产品销售方案制定；
（5）公司本区域销售组织和网络的建立、培训、服务和管理；
（6）公司本区域销售业务执行与达成；
（7）公司本区域销售战术、技能总结与推广。
客服业务线
（1）公司《分公司章程》、客户服务管理制度、相关作业手册等贯彻执行；
（2）为公司董事会、总经理提供本区域客服发展规划建议方案和定期信息报告；
（3）公司本区域客服规划和年度KPI指标执行与达成；
（4）公司本区域目标用户、目标产品（技支、售中、售后、增値）销售方案制定；
（5）公司本区域客服组织和网络的建立、培训、服务和管理；
（6）公司本区域客户服务业务执行与达成；
（7）公司本区域客服战术、技能总结与推广。
附件：《分公司章程》
执行人
签名
本人已阅读本公司《组织机构、职能定位、主要职责》。本人已完全并正确理解以上文件详细内容，保证尽职尽责执行，达成个人、团队和企业的共同目标。
签名： 日期：
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