【机场运行管理】140529_值机流程.pptxVIP

值机;值机流程的重要性;;定义;;;;因素;值机的三个主要内容;值机柜台分配方式 ;;;对于值机柜台的分配，各机场有不同管理方法。 法兰克福机场的值机柜台管理采用航空公司不固定柜台的管理方式。法兰克福机场两个候机楼共l74个值机柜台，除汉莎航及星空联盟集中在一号航站楼及部分二号航站楼固定柜台，采用签年度合同的形式外，其他航空公司的柜台由电脑系统根据航班时刻表提前做出安排，以小时出租，每三天做调整，原则是尽量保持稳定性和连续性。 同时，每个航空公司的柜台后安排有航空公司的值班办公室，以便于航空公司及时处理现场发生的问题，加速问题的解决。这种方式能提高柜台利用率，增加机场经济效益;;;;旅客排队方式 ;;;;;;值机柜台开放时间规则 ;有三个方面受开放时间规则的直接影响： 1、行李分拣厅的人力安排。因为目前国内多数机场还是采用分工分拣行李，某航班一旦开始值机，行李厅就必须安排人力进行行李分拣，即使行李很少也要安排，这样必然浪费人力。 2、可能造成候机厅座位紧张。因为如果值机开放时间早，一个候机厅可能坐有若干个航班的旅客。 3、对登机门和停机位指派要求高。因为值机时，就已经制定了登机口号，因而也制定了飞机的停机位。如果值机时间开放得早，就需要对航班到港时间做出准确预测，否则难以做到准确指派登机口和停机位，将造成登机口的更换，因而引起旅客不满。;;;;