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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 员工仪容仪表规范 员工仪容仪表规范 第一篇 -会员来时要有欢迎声，给客人以宾至如归的感觉;  -遇到会员要有称呼声，让客人感受到礼遇和敬重;  -麻烦会员要有致歉声，给人以彬彬有礼的好看法;  -受人帮助要有致谢声，让人感受到谦逊有礼;  -会员离店要有送客声，给客人留下最终的好印象。  2、语委婉敏捷，能依据不同地点、场合和具体状况敏捷使用语言。  看法  1、良好的服务看法使客人在精神上如沐春风，使客人真正体会到“会员至上〞的感受。  2、良好的服务看法具体表现了饭店的管理水平和服务人员个人的修养。 员工仪容仪表规范 第二篇 1、 仪容仪表符合酒店从业规范，时刻保持干净优雅。  2、挺立的站姿，端正的坐姿，稳健优美的走姿，保持大方得体的仪态。  行为  1、不卑不亢，落落大方，合乎礼节礼仪，彬彬有礼、温文尔雅并不意味 着就是自卑、失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝，不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。  2、按服务规程行事。一线员工要熟知自己工作中的服务规程，不能违背操作规程。  3、一体待客：每一位来客尽管经济、社会地位有所不同，但他们来到我们这儿消费，我们都应一视同仁、平等对待，不应厚此薄彼。  l 语言  1、语言礼貌得体、音量适中，谈话时表情要平和、自然大方，手势适当。  提倡款客五声：  -来宾来时要有欢迎声，给客人以宾至如归的感觉;  -遇到来宾要有称呼声，让客人感受到礼遇和敬重;  -麻烦来宾要有致歉声，给人以彬彬有礼的好看法;  -受人帮助要有致谢声，让人感受到谦逊有礼;  -来宾离店要有送客声，给客人留下最终的好印象。  2、语委婉敏捷，能依据不同地点、场合和具体状况敏捷使用语言。  l 看法  1、良好的服务看法使客人在精神上如沐春风，使客人真正体会到“来宾至上〞的感受。  2、良好的服务看法具体表现了饭店的管理水平和服务人员个人的修养。 员工仪容仪表规范 第三篇 ——男性  头发： 发型朴实，梳理整齐，前不遮眉，后不盖领，侧不过耳。  面部： 干净清爽，胡须剃净，鼻毛不行过长。  口腔： 保持清洁、口气清爽，早晚刷牙，饭后漱口，班前不吃刺激性食品。  制服：配套完好，洁净干净，大小得体，熨烫平整。  铭牌： 干净光明无污迹，佩于左胸前。  袜子： 穿黑色或深色袜子，无破损，勤更换。  鞋子： 穿黑色鞋，皮鞋须光亮，布鞋须干净。  首饰： 只能戴一只戒指、一块手表，不得戴耳环。  指甲： 修剪整齐，不得留长指甲。  身体： 站姿挺立，精神饱满，无体味。  眼神： 和客人说话时关注客人反应，眼神要有神采，勿东张西望。  表情： 与客人接触表情自然大方，不宜将个人消极心情带到工作中，与客人无过分亲热举止。  ——女性  头发：发型朴实，梳理整齐，前不遮眼，后不过肩，长发后束，用暗色发饰，一线员工长发须盘起。  面部：干净清爽，着淡妆。  口腔：保持清洁、口气清爽，早晚刷牙，饭后漱口，班前不吃刺激性食品。  制服：配套完好，洁净干净，大小得体，熨烫平整。  铭牌：干净光明无污迹，佩于左胸前。  袜子：穿肉色袜子，无破痕、抽丝，勤更换。鞋子：穿黑色鞋，皮鞋须光亮，布鞋须干净，不得穿拖鞋、凉鞋等  首饰：只能戴一只戒指、一块手表，不允许戴悬吊式耳环。  指甲：修剪整齐，不得留长指甲，不得涂有色指甲油。  身体：站姿挺立，精神饱满，无体味。  眼神：和客人说话时关注客人反应，眼神要有神采，勿东张西望。  表情：与客人接触表情自然大方，不宜将个人消极心情带到工作中， 与客人无 过分亲热举止。 员工仪容仪表规范 第四篇 正襟危坐。上身与大腿、大腿与小腿、小腿与地面，都应当成直角。双膝双脚完全并拢。这种坐姿是最基本的坐姿，适用于最正规的场合。  前伸后屈。大腿并紧之后，向前伸出一条腿，并将另一条腿屈后，两脚脚掌着地，双脚前后要保持在同一条直线上。这种坐姿是适用于女性的一种优美的坐姿。  垂腿开膝。上身与大腿、大腿与小腿都成直角，小腿垂直于地面。双膝分开，但不能超过肩宽。这种坐姿较为正规，多为男士所使用。  大腿叠放。两条腿的大腿部分叠放在一起。叠放之后位于下方的一条腿垂直于地面，脚