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优质护理服务成效
优质护理服务的成效
作为“优质护理服务示范”重点科室，解放军第十医院外四科在护理部的领导下，积极开展优质服务活动。通过创建活动为契机，强化基础重服务，规范管理促质量拓展优质服务内涵，全科上下积极行动，取得了明显的成效。
首先，通过一段时间的实践，护理人员的服务理念已大大转变，工作主动性明显提高。他们对基础护理工作的重要性认识由排拆到认同，由不满意到满意。这是因为在开展优质护理服务的过程中，他们逐渐认识到其重要性及必要性。
其次，病人满意度得到提高。医院和病房应营造一种充满人情味、方便、尽可能体现家庭式的温馨和舒适的环境。护士包干护理病人，形成了“我的病人-一我的护士”的责任
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