医院工作制度课件.ppt

第一条 ： 凡在我院执业的专业医务人员包括退休返聘医师和合同制医师，必须依法取得执业医师资格，并经注册方可在我院执业。 第二条 ： 严格遵守国家医师资格考试制度，遵照上级统一安排组织符合条件人员参加执业资格考试。 第一部分 执业医师 第三条 ：具备下列条件之一的，可以报名参加执业医师资格考试： ⒈具有高等学校医学专业本科以上学历，在执业医师指导下，在我院临床医疗科室试用期满一年的； ⒉取得执业助理医师执业证书后，具有高等学校医学专科学历，在执业医师指导下，从事医疗工作满二年的。 第四条： 具有高等学校医学专科学历，在执业医师指导下，在本院医疗科室试用期满一年的，可报名参加执业助理医师资格考试。 第五条：凡在我院行医的执业医师，必须经上级卫生行政主管部门办理注册后方能上岗行医。未经医师注册取得执业证书，不得从事医师执业活动。 第六条：我院医师必须严格按照执业注册范围行医，不得进行超范围行医活动。 第七条：新毕业招聘至我院见习满一年的医学生，按照执业医师考试条件报名进行考试，取得医师执业证书者方可正式执业，给予处方权并能独立值班和处理病患，取得助理执业医师资格者可在执业医师指导下进行医疗活动但不能独立工作。 第八条 未取得执业医师资格的招聘人员，不能独立值班和开具处方、诊断证明等医疗文书，只能在执业医师的指导下进行工作。 第二部分 执业护士 第一条 在我院从事护理工作的护士必须是依法取得《中华人民共和国护士执业证书》，并经过执业注册的护理专业技术人员。 第二条 医院护理部负责全院护士管理工作，人事科负责按国家规定对护士专业技术职称进行申报、聘任工作。 第三条 凡在本院从事临床护理工作的护士按照国家规定实行执业注册制度，未经护士执业注册者不得从事护理工作。 第四条 新毕业招聘至我院工作的护理专业学生，按照执业护士考试条件进行考试，取得注册执业证书者方可正式上岗独立值班和从事护理活动，否则只能从事临床护理员工作。 一、医院职工必须遵守医院作息时间，严格执行岗位责任制。 二、科室考勤登记工作由科室负责人担任。每人每日出勤情况应逐日记载，按月统计，定期上报，由医院人事科统一管理。 三、职工休假由科室统筹安排，工休假原则上只能一次性安排。 四、职工各类休假原则上当年休完，跨年无效（职工值班、加班存假除外）五、严格执行请假审批登记制度。凡请假职工必须具备书面请假条，按医院请假规定完备相关手续。  国家规定的休假 1、病假：职工因疾病（因公致残或患职业病者除外）必须治疗的，可以请病假。 2、事假：职工因本人或家庭有紧急事务需要处理的，可以请事假。 医院管理制度培训 人事科 一、服务制度 二、医院职工培训制度 三、人事准入制度 四、请假制度 ㈠人性化尊称制度 ⒈要根据病人的年龄、性别、职业、职称选择合适的尊称，如李大爷、李女士、李老师、李科长等。 ⒉在病房禁止随意直呼姓名，禁止直呼床号。 ㈡人性化服务制度 ⒈与病人交谈时，语言要文明，语气要亲切，自觉使用“服务用语”，严格做到不训斥、不埋怨、不吵架。 ⒉对于病人要多点尊重，多一点理解，多一点鼓励，多一点解释，多一点帮助。 常用礼貌用语 ?做到见面问声“您好”,“请”字当头，“谢”字不 离口。 请! 请进! 请坐! 请走好! 请休息! 请稍候! 对不起。 没关系。 别客气。 谢谢! 不用谢! 请问您哪儿不舒服？ 请不要着急，慢慢讲! ?祝您早日康复。 常用礼貌用语 ?您有什么不清楚，我可以为您解释。 请配合一下。 您有什么需要我帮助吗？ ?请依次排队等候! ?请稍候片刻，我马上为您检查（治疗、办理）。 ?别着急，我马上就来。 ?您提的意见很好，我们一定会认真改进的。 ?感谢您对我们工作的理解和支持。 ?欢迎您检查指导工作。 ?请多提宝贵意见。 ⒊在为病人实施诊疗、检查、手术等过程中，多使用安慰性、鼓励性、解释性语言，不谈论与其无关的事宜。挂号、收费、取药等窗口，服务要主动热情，不闲聊，不拖延。 ⒋禁态度冷硬，禁作风推诿，禁接诊草率，禁治疗粗心。 ㈢首接负责制度 ⒈当病人来院就医、咨询、投诉时，首位接待人员为“首接负责人”，要认真负责到底。 ⒉属于本科室职责范围的事宜，能够马上解决的，要立即给予答复。不能立即解决的，要讲明原因。 ⒊非本科室职责范围的事宜，要将病人引导至责任科室，并负责督促责任科室在规定时限内尽快解决。 （四）无假日服务制度 ⒈门诊部节假日、双休日照常开诊，各专业组均有医生坐诊。 ⒉住院部节假日、双休日照常三级医师查房、诊治及手术。 ㈤ 便民服务制度 门诊设导医，为病