DB37_T 1997.5-2011物业服务规范 第5部分 写字楼物业.pdf

ICS 03. 080A 12DB37山东東省地方标准DB37/T1997.5—2011物业服务规范第5部分：写字楼物业201112-14发布201201-01实施山东省质量技术监督局发布 DB37/T 1997. 5—2011目次前言III范围2规范性引用文件3基本要求3. 1服务机构，3. 2人员3. 3财务管理3. 4档案管理3. 5保密管理3. 6节能管理顾客服务4. 1接待服务4. 2信报服务4. 3迁入迁出服务4. 4装修服务4. 5报修服务4. 6特约服务房屋维修与管理共用设备设施维修与管理6. 1公共照明6. 2供变电系统9电梯6. 4空调系统..6. 5给排水设施6. 6楼宇自动化系统6. 7电子遇更及防盗报警系统6. 8监控系统6. 9车库管理系统6. 10广播、会议背景音响6. 11避雷系统6. 12消防设施6. 13网络与通讯设备秩序维护服务7. 1人员要求7. 2出入管理 DB37/T 1997. 5—20116.9.4系统检查、检修保养定期进行，保证系统运行正常。6. 10广播、会议背景音响6.10.1音源设备、功放设备工作正常，整洁完好。6.10.2扬声器等末端设备工作正常、整洁，音质保持清晰，6.10.3背景音响与消防报警系统的连接切换工作正常，6.10. 4多媒体显示、数字音响、摄录像、同声翻译等设备工作正常。6. 10. 5视频、音频、网络线路传输正常、无干扰。6. 10. 6每半年进行1次全面检查与调试。6. 11避雷系统6. 11.1避雷系统应由取得资质的专业检测机构进行检测，6.11.2定期检查避雷带、避雷针、避雷线、避雷网等装置6. 11. 33定期检查重要机房的设备防静电地板的接地是否可靠，并对各楼层的钢窗、钢结构进行外观检查，6. 11. 4定期对变配电室内设备的接地带、各重要机房内的配电柜及设备接地进行检查：保证所有机电设备、管道、构架等金属物接地良好。6.12消防设施6. 12. 1疏散通道、安全出口、消防车道保持畅通，无堵塞、占用、锁闭现象：严禁占用防火间距。6.12.2室内消火栓箱醒目、无遵挡，箱门应设置紧急开启装置，栓口、水枪、水带齐全好用，启泵按钮应能够正常启动消防水泵。6. 12. 3室外消火栓、水泵接合器应完好，无损坏、理压、邀挡、圈占现象，6.12. 4灭火器保险及喷赚外观良好，无损坏、无锈蚀，压力表显示在正常范围内，应定期维修、检测。6.12.5消防水池等消防储水设施水量达到规定水位，冬季应有防冻措施。6.12. 6设自动消防设施的，应确保自动消防设施运行正常：发生火灾时，火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、排烟送风系统、防火卷帝等应能及时联动，各设施启停均在消防控制室有信号反馈6.12. 7设自动消防设施的，应委托具备相应资质的检测、维修保养机构对消防设施进行检测和维保，每年至少进行1次全面联动检测，每月进行1次专项检查，检测、检查应有记录，6.13网络与通讯设备应根据业主或物业使用人的实际需求确定网络与通讯设备的维护保养内容，达到以下要求：通讯处理机、交换和调制解调器数据通讯工作正常：维护终端工作正常、整洁：工作电源及UPS工作正常，设备整洁，显示仪表无损：配线架、光纤配架排线整齐，标识完好，数据齐全：插座模块安装完好，线路畅通，表面整洁：对相关软件定期进行检测，发现故障及时记求，并通知软件供应商进行维修：做好机房防火、防毒、防潮、防雷击的安全保卫工作和清洁卫生工作，机房内设警示标识，温度应保持在25度左右，并定期做好安全检查，排除隐惠，避免发生事故：对关键的数据和信息做好备份工作，7秩序维护服务7 DB37/T 1997. 5—20117.1人员要求7. 1. 1秩序维护人员接受过相关安全护卫知识与技能培训，持证上岗。7.1.2上岗时佩带统一标志，器械佩带规范，仪容仪表规范整齐。7.2出入管理7. 2. 1主出入口实行24小时值班制度。7.2.2对进出写字楼人员进行进出管理，非办公人员进入，非办公时间进入应进行登记。7. 2. 3对于来访人员用语文明规范，必要时引导至电梯厅或指定区域。7. 2. 4对进出写学楼物品进行进出管理，大件物品搬出应实行查验放行制度，并形成记永：发现有可凝危险品时，应予以扣留，并上报主管部门，7.2.5根据实际情况规定车辆行驶路线，对进出写字楼的车辆进行有效疏导，保证出入口的通畅。7.3监控7. 3. 1监控室内实行专人24小时值班制度。7, 3. 2监控设施齐全，保证对出入口、内部重点区域的安全监控、承像及协助布警。7. 3. 3确保监控室内电话畅通，接听及时。7.3.4监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并安排相关人员及时赶到现场进行前期处理。7.3.5监控记录保持完整，保存时间不少于30天。7.