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首都机场通关模式研究的开题报告 题目：首都机场通关模式研究 一、研究背景和意义： 北京首都国际机场作为中国的门户之一，其通关模式影响到了国际旅客的体验感受及国门安全等方面，因此研究其通关模式具有重要意义。在当前多元化、全球化的背景下，针对首都机场通关模式进行研究，可以探究其中的现存问题，为制定出更加高效、安全的通关措施提供理论支持。 二、研究目的及内容： 1.掌握首都机场通关现状： 通过查阅有关资料、调查问卷等方式收集反映现状的数据，获取通关流程、服务水平、疏导能力等方面的信息，为制定对策提供数据支持。 2.分析现存问题： 对首都机场通关过程中出现的问题进行深入分析，如通关流程复杂、通关时间长、咨询服务不完善等，从人、物、流等多角度进行考察，并归纳总结问题原因。 3.改进通关模式： 结合研究结果，提出一系列改进通关模式措施和建议，以提高机场通关效率、安全性和顾客体验。 三、研究方法和步骤： 1.资料收集法： 通过查阅相关文献、政策文件，收集有关首都机场通关的历史、现状、变革及国际标准等方面的信息资料。 2.问卷调查法： 针对首都机场的旅客群体，制定问卷，了解旅客在通关过程中的体验感受，如时间、流程、服务等方面。 3.实地调查法： 通过现场观察、访谈等方式，深入探究首都机场通关环节，了解机场运作机制、服务设施、人员安排等情况。 4.专家访谈法： 通过专家访谈，了解国际通关标准及相关的国家与地区机场通关的经验，为改善首都机场通关提供可借鉴的经验。 四、预期结果： 通过以上研究方法和步骤，预期取得以下研究结果： 1.掌握首都机场通关现状及发展趋势，提供可操作性的数据资料； 2.分析现存问题，准确找出通关过程中的瓶颈和难点； 3.制定改进方案，从人、物、流等多角度实现通关效率、安全性和顾客体验升级。