DB37_T 3451-2018电梯应急处置服务平台建设规范.pdf

ICS35. 240. 01L 70/84DB37山東东省地方标准DB37/T3451—2018电梯应急处置服务平台建设规布2019-01-29实施山东省市场监督管理局发布 DB37/T 3451—2018目次前言III1范围，2规范性引用文件3术语和定义4总体要求4.1基本原则4.2电梯应急处置机构4.3机制体系建设4.4救授热线4.5硬件系统，4.6软件系统4.7数据要求4.8信息安全要求5功能和技术要求5.1救援热线技术要求，5.2硬件系统功能和技术要求5.2.1呼叫系统，5.2.2显示系统.5.2.3计算机网络系统5.2.4综合布线系统5.2.5不间断电源系统，5.3软件系统5.3.1数据库要求5.3.2功能要求..5.3.2.1基础信息管理5.3.2.2应急处置5.3.2.3统计分析功能5.3.2.4维保管理5.3.3性能要求附录A（规范性附录）平台人员配置参考文献 DB37/T 3451—2018按同一电梯使用单位统计电梯困人数量、故障发生数量、电梯使用单位故障率，筛选出高发故障电梯使用单位：一按同一部电梯统计电梯困人数量、故障发生数量，筛选出高发故障电梯：一按同一品牌电梯统计电梯故障数量、电梯故障率、电梯困人故障数量、电梯困人故障率、电梯制造企业维保故障率、非电梯制造企业维保率等，筛选出高发故障电梯品牌：按同一维保单位统计电梯故障数量、电梯故障率、电梯困人故障数量、电梯困人故障率、维保单位电梯故障率等，筛选出高发故障电梯维保单位。5.3.2.3.3应急教援统计分析：定期统计分析应急救援结果：应急教援统计分析至少包括：三分钟响应次数、三分钟响应率、三十分钟到达次数、三十分钟到达率、维保单位三分钟响应率、电梯应急救援站点出动率等。5.3.2.3.4图人故障统计分析：定期统计分析电梯困人故障的情况：分析情况应按电梯制造单位、维保单位、使用年限、时间段、所属区域等统计困人发生数量和围人率，非困人故障发生数量和非困人故障率。5.3.2.3.5故障原因分析：对电梯发生故障的原因按DB37/T3450确定的电梯故障原因类别进行分奖统计分析。5.3.2.4维保管理维保管理主要实现以下功能：维保单位应对本单位采集审模通过的电梯进行维保计划的制定，同时分配相应的维保人员：维保人员通过移动APP可以实施维保计划，APP应能实现对维保人员GPS及电梯GIS位置的比对，在一定距离外，不得开展无纸化维护保养工作：记录维保内容，实现电子签名及维保记录的实时上传功能：维保记录不得有任何程度和任何形式的更改，确保储存数据的公正、客观和安全，并可实时进行查询。5. 3. 33性能要求软件系统的性能至少满足以下要求：系统应能适应数据存储的需求，具有较好的查询和检索的能力，最高支持100万台设备信息的存储：系统应具有较好的并发响应能力，查询响应时间应小于3秒：正常情况下并发访间量应不少于300个用户，最高支持1000个用户并发访间：一系统应具有较强的稳定性，连续稳定运行时间应不少于17000小时（约为2年）。8 DB37/T 3451—2018附录(规范性附录)平台人员配置A. 1电梯应急处置员建议配置数电梯应急处置员数量的配置可参考表A.1。表A.1电梯应急处置员建议配置数电梯数量n/台日间座席/个夜间座席/个总人数/个n≤3000021030000n600003-42-3101460000n1200004-53-414-18N1200005-64-51826A. 2电梯应急处置机构数据维护统计分析人员建议配置数电梯应急处置机构数据维护统计分析人员数量的配置可参考表A.2。表A.2电梯应急处置机构数据维护统计分析人员建议配置数电梯数量n/台人数/个n300002-430000n600004-660000n1200006-8N120008-10 DB37/T 3451—2018参考文献[1]中华人民共和国特种设备安全法[2] 特种设备安全监察条例[3] 山东省特种设备安全条例10 DB37/T 3451—2018前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草，本标准由山东省市场监督管理局提出、归口并监督实施。本标准起草单位：山东特检鲁安工程技术服务有限公司、济南市电梯安全运行监控中心、青岛市电梯安全应急和监控中心、临沂市电梯安全应急处置中心、济宁市质量技术监督局、德州市质量技术监督局、威海市质量技术监督局。本标准主要起草人：刘丽梅、李磊、房建斌、李成波、孟凡奎、李娟、鹿斌、李观松、王洪革、岳朗、刘泉江、吴旋、刁维娜。II DB37/T 3451—2018电梯应急处置服务平台建设规范1范围本标准规定了电梯应急处置服务平台建设的总体要求、技术要求等内容。本标准适用于山东省内电梯应急处置服务平台的设计、研发和建设。2规范