创建护理服务品牌活动实施方案.1.docx

创立护理效劳品牌活动实施方 案.1doc 2 创立护理效劳品牌活动实施方案 护理工作处于医疗效劳的最前沿， 其技术水平和效劳质量直接影响治 疗效果和患者满意度。 自去年开展以“效劳好、质量好、医德好群众满意〞 为主题的“两好一满意〞活动来，护理部积极响应，制定了相应的实施方 案及措施，并认真加以落实，全院护理人员在效劳态度、效劳质量、效劳 水平上均取得了显著的成绩。现结合医院管理年活动和我院实际， 开展“ 以 病人为中心，以质量为核心〞，以倡导“病人满意至上〞的效劳理念，引 导全院护理人员为病人提供“人性化效劳〞。特制定创立护理效劳品牌活 动方案。 一、指导思想：通过开展“以病人为中心，以质