LB_T 068-2017景区游客高峰时段应对规范.pdf

ICS03.200A 12LB中华人民共和国旅游行业标准LB/T068—2017景区游客高峰时段应对规范Standards of responding to tourist scenic area during peak hours2017-12-17发布2018-05-01实施中华人民共和国国家旅游局发布 LB/T 068—2017目次前言.1I范围-2规范性引用文件3术语与定义.4基本要求5应对等级6具体要求应对要求参考文献. LB/T 068—2017前 言本标准依据GB/T1.1-2009给出的规则起草，本标准由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC210）提出并归口。本标准起草单位：四川省旅游发展委员会，四川旅游学院，上海师范大学，九赛沟风景名胜区管理局本标准主要起草人：陈云川、邱萍、冉杰、何文俊、司克、陈加林、何中兴、马卓亚、王瑜、刘朝文。II LB/T 0682017景区游客高峰时段应对规范1范围本标准规定了景区游客高峰时段应对的总则、应对等级、基本要求及应对要求。本标准适用于各类景区。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件：凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB路交通标志和标线GB/T 10001. 1公共信息图形得号第1部分：通用符号GB/T 10001. 2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游体闲符号GB/T 18973旅游厕所质量等级的划分与评定GB/T 26355旅游景区服务指南3术语与定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1日最大承载量dailycarrying capacity of scenic area在保障游客人身安全、旅游设施设备和旅游资源环境安全的前提下，景区日开放时间内能够容纳的最大游客数量。3. 2游客高峰时段peakhours景区内游客数量达到或超过景区主管部门核定的日最大承载量百分之八十的时段。4基本要求4.1景区应建立游客高峰时段应急管理体系和信息管理系统。4.2景区游客高峰时段应急管理体系宜纳入地方政附应急管理体系中，建立对接机制，确保工作顺畅，4.3景区信息管理系统宜纳入地方政府信息管理平台中，提供准确、及时、全面的信息。4. 4景区应公布景区主管部门核定的景区日最大承载量，制定并定期演练游客高峰时段分级应急预案，4.5景区应做好游客高峰时段应对准备工作。1 LB/T 068—20175应对等级5.1根据景区内游客量达到或超过景区主管部门核定的日最大承载量的百分比，将游客高峰时段应对等级分为一级、二级和三级，分别用红色、橙色和黄色标示，一级为最高级别。5.2三级指景区内游客数量达到景区主管部门核定的日最大承载量的80%及以上，用黄色标示。5.3二级指景区内游客数量达到景区主管部门核定的日最大承载量的90%及以上，用橙色标示。5.4一级指景区内游客数量达到景区主管部门核定的日最大承载量的95%及以上，用红色标示。6具体要求6. 16.1.13景区应成立应急指挥机构，宜在地方政府应急指挥机构统一领导下开展工作。6. 1. 2景区宜按照景区主管部门和地方政府要求与安排，配合公安、消防、医疗、卫生、环保等相关部门，构建应急管理系统。6.1.3景区宜建立健全联席会议制度，及时通报情况、分析研判形势、安排部署工作、协调解决间题同时参加政府组织的联席会议。6. 1. 4景区应聘请突发事件处理等方面的专家，提供应急管理决策咨询，并开展应急能力培训。6. 1. 5景区应根据实际需要调整售（检）票窗口数量和售（检）票时间，适当控制游客等候时间。6.1.6景区应采取网络预约、电话预约等多种售票方式有效控制景区接待的游客数量和接待时间。6. 1. 7景区应制定科学的游客分流方案和游览疏导路线。6.1. 8景区主要游览点、游客密集地段应安排专门人员负责秩序维护、游客疏导和安全应急等事宜6. 1. 9景区应组织有关部门加大对经营场所的监管力度，确保高峰时段经营场所运营正常。6.2设施设备6.2.1景区应配置安全、教援等应急设施设备，定期检查，确保高峰时段能正常启用。6.2.2景区应对用于高峰时段应急处理的特种设备加强维护和保养，6.2.3景区应配合政府相关部门分别在景区内外主要游客集散点配置信息采集、信息咨询、线路指引、紧急救助、通讯调度、交通换乘等设施设备6.2.4景区游客高峰时段增设的导向标识，宜按GB/T10001.1和GB/T10001.2建设。6.2.5景区游客高峰时段增设的临时停车场所，宜按GB5768.1-2009建设。6.2.6景区游客高峰时段增设的临时厕所，宜按GB/T18973建设。6.3信息管理6.3.1景区宜配合政府相关部门利用高速公路、港口、机场、车站、