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生产运作管理的基本问题 当前，生产运作管理的基本问题就是如何实现生产运作管理目标的间题。生产运作管理的目标可 用一句话来概括:在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。”这 既是提升企业竞争力的重点，又是明确生产运作管理某木问题的出发点和着力点。 1.企业竞争力的重点 竞争力是指一个企业在自由和公平的市场条件下生产经得起市场考验的产品和服务，创造附 加价值，从而在市场竟争中求得生存和发展壮大的能力。生产运作管理的重要任务之一就是确定 企业的竟争重点，培育并保持其竞争优势。不同的企业可以选择不同的特性作为自己竞争力的重 点。要能发挥自己的特色，战胜竟争对千的，原则上都可以作为竞争力的重点。一般来说，形成 企业竞争重点的因素主要包括以下方面。 ⑴成本。只有低成木刁能有真正的低价格。价格是战胜竟争对手最好最直接的手段。而达到 低成木的途径有很多，有的比较明显容易挖掘，有的则不明显不容易发现。例如，企业一般性的 做法是通过降低原材料的进价、消耗量，减少牛产过程中的浪费等，这就属于比较明显易发现、 易做到的;而通过提高生产能力利用率、提高全员劳动牛产率、提高计划协调性、改普库存管理 的状态和管理模式，甚至在产品设计和工艺结构等等降低成木的途径就不那么容易掌握和操作 了。 质量。质量就足对用户的适用性:主要可以分解为两个方面的日标，一足要达到较高的设 计质量，即产品木身在设计上水平高、技术领先、工艺先进。服务良好，有利于后面的制造销售 环节中降低成木的要求等;_是产品在批量生产状态下也能够保证稳定和一贯的好质量，这是讲的 制造质量要好。 时间。时间方面可以从一个方面来考虑。一是要能够达到快速交货。即交货期、生产周 期要短。以快取胜。同样的产品质量、同样的价格前提下，谁的交货快。谁的产品就只有竞争力。 _是要能够及时交货。这是讲究一个’准”产二提前交货有此情况下不难做到。只要付出必要的成 木和代价就可以了 :但更多情况卜不容许提前，要求什么时问几分几秒都不能差。例如，在大城 市最繁华地区定向爆破一栋大楼后。清运垃圾的工作:道路、车辆、人员之间必须要非常准确地 设计安排好互相进入、出离的时间，分秒不差、只要有一俩车没有准时，后面的车就进不去。全 部都要乱。第一是新产品开发速度要快。企亚开发新产品足企业米来的希望和方向。如果能够抢 在竞争对乎之前把产品推上市场，至少不晚于竞争对手推出白己的新产品。那么毫无疑问地会形 成竞争的优势地位。 (4)柔性。这是一个新名词。一也是现代生产管理学的一个里程碑式的概念:生产系统具有柔 性的特点，就具有了参与现代市场竞争的基木前提条件。反过来说，即便企朴掬有一流的先进设 备一山不一定只有柔性。柔性不等同于现代化水平的设备装备程度。它是指企业的生产系统应对 市场需求偻攵量、品种等)变化的适应性和可调节的能力。 2.生产运作管理的基本问题 生产运作活动足一个价值增俏的过程、是组织向社会提供有用产品的过程。要想实现价值增 俏，要想向社会提供有用”的产品!七必要条件是:生产运作过程提供的有形产品或无形服务必须 具有一定的使用价值。产品或服务的使用价值是指它能够满足顾客某种需求的功效。人总足有多 种需求的。这些需求的内容因人而异，因时而异。当某种产品或服务在人需要的时候满足了人的 某项要求，则实现了 l七使用价俏。因此，产品或服务使用价值的支配条件卞要是产品或服务质 量和提供的适时性： 由此可见，产品或服务的质量、适时性及成木构成了牛产价值的实现条件。这此条件决定了 企业生产运作管理的目标必然是适时的、以合理的价格向顾客提供优质的产品和服务。因此，从 生产运作的目标与生产价值的实现条件就引申出生产作业生产管理中的5个基本问题。 质量管理。这单的质量既包括适用性，即产品或服务满足顾客要求的程度，又包括差异 性，即企业生产的产品或服务在顾客看来较竟争者拥有更合适的任何特质。质量与用料、做工及 设计等密切相关。因此，要提高产品或服务的质量，就相应地转化为在生产运作管理中如何提高 产品或服务的设计质量、制造质量和服务质量等问题一质量管理。 进度管理如何保证适时适量地产品或服务提供给顾客，这里既涉及速度问题，又涉及柔 性间题。速度问题对生产运作管理来说，就是要解决如何快速地将新产品或服务开发研制出来， 并及时投放市场。柔性问题对生产运作管理来说，就是如何使生产对市场的变化具有快速的反应 能力。这里既涉及产量的增减，又涉及对产品或工艺的快速改进一进度管理。 成本管理。如何才能使产品的价格既为顾客所接受，同时又为企业带来一定的利润。这 涉及人、物料、设备、能源、土地等资源的合理配置和利用，涉及牛产率的提高，还涉及企业资 金的运用和管理。归根结底是努力降低产品的生产成木一 成木管理。 这共个问题简称为QDC管理。Q