2022中国汽车经销商满意度调研暨生存状况调研报告.pdf

2022汽车经销商对生产厂家满意度调研 暨汽车经销商生存状况调研报告 CADCC中华全国工商业联合会汽车经销商商会 2023年6月 调研背景 ·真实了解汽车经销商营商环境暨生存状况 ·让汽车主机厂真实掌握来自经销商的声音，和谐厂商关系，推动中国汽车流通 行业健康、可持续发展 ·这是商会第七次开展相关调研 中国汽车经销商对供应商 满意度调查报告 二O一四年 (2015) 2016年经销商对厂家满意度项目 汽车经销商对厂家满意度调研报告 中国乘用车经销商和供应商的关系 (2019) 调研报告 2015年8月 项目基本情况介绍 ann 全国工高联汽车经销商商会 nrern2ma8 二0-五年三月 评价体系 ●本次发布的经销商满意度综合考虑客观满意度与主观满意度 ●客观满意度基于经销商与厂家业务关联的8个维度：投资回报、商 务政策、品牌与产品、授权合同、网络建设、销售管理、售后服务 、管理干预 ●主观满意度基于经销商主观感受填写而得到 3 评价体系 7次迭代，8个维度，确保调查结果公正客观 经销商满意度评分体系 品牌与产品 8个维度权重 授权合同 投资回报 投资回报 40% 200 商务政策 20% 销售管理 12% 网络建设 管理干预 售后管理 10% 品牌与产品 5% 网络建设 5% 商务政策 售后管理 授权合同 5% 销售管理 管理干预 3% 一、总体调研结果 CADCC 2022经销商满意度 72.0 70.8 71.0 70.0 69.9 70.0 69.5 69.0 68.7 68.0 67.0 66.2