DB37T 1075-2008图书借阅服务规范.pdf

ICS 03.080.30A10DB37山东省地方标准DB37/T 1075—2008图书借阅服务规范2008-12-02发布2008-12-20实施山东省质量技术监督局发布 DB37/T 1075—2008目次前言...2规范性引用文件，3术语和定义....4服务场所及设施，5图书管理员..6服务质量要求...书库管理····8图书外借服务分类....9图书借阅工作流程.10服务质量监督.附录A（资料性附录）中国图书馆员职业道德准则附录B（资料性附录）图书管理员礼仪要求. DB37/T 1075—2008前言本标准附录A、附录B为资料性附录。本标准由山东省图书馆提出。本标准由山东省服务标准化技术委员会归口。本标准起草单位：山东省图书馆、山东省标准化研究院。本标准主要起草人：赵炳武、黄艳梅、李西宁、鹏、朱莉、米永钧、王衍良、王雪、刘志强。II DB37/T 1075—2008图书借阅服务规范1范围本标准规定了图书借阅服务的术语和定义、服务场所及设施、图书管理员、服务质量要求、书库管理、图书外借服务分类、图书借阅工作流程、服务质量监督。本标准适用于山东省行政区域内各级各类图书馆及图书情报机构的图书借阅服务，其他类型图书、文献服务机构可参照此规范执行。22规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB9669-1996图书馆、博物馆、美术馆、展览馆卫生标准GB/T10001.1-2006标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB50016-2006建筑设计防火规范GB50189-2005公共建筑节能设计标准JGJ38-1999图书建筑设计规范《公共图书馆建设标准》中华人民共和国文化部3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1图书借阅分为图书外借和图书阅览。图书外借是读者与图书馆建立一定的契约关系后，图书馆将馆减图书在一定期限内出借给读者在馆外利用的一种服务形式。主要可分为个人外借、集体外借、预约借书、邮寄借书、馆外流动借书和际互借。图书阅览是图书馆提供阅览室及相关设备，供读者在馆内阅读图书的一种服务。3.2书库图书馆馆舍建筑内专门用来存储图书或其他类型文献而设计的库房。3.3图书上架在藏流通工作中将新入库车的图书和读者归还的图节经整理后放回书案相险立置的过程3.4索书号编号，包括分类号、作者代码、出版日期、卷号、拷贝数和在馆减中的位置。索书号按照《中国图书馆分类法》进行编号。3.51 DB37/T 1075—2008流通系统图书馆的借书登记工作及管理出纳制度的体系，把读者登记数据与每一借出的图书资料记录联系起来。流通系统提供识别某一特定读者所借图书资料的方法。3. 6检紧系统利用相应的检紧设备，按照一定的程序，从文献集合中找到自已所害图节或文献信息的一种专用系统。4服务场所及设施4.1图书馆的建筑设计应符合JGJ38-1999、GB50016-2006和《公共图书馆建设标准》的要求。4.2图书馆在馆外须有醒目的馆名牌，馆内有楼层设施分布图，通道有明确的指牌。4.3室内环境设计、建筑热工设计和暖通空调设计，执行B50189的规定。4.4图书馆应设置采光、换气、取暖和制冷设备，室内各区域灯光明亮、通风良好，卫生应符合GB9669的要求。设置中央空调应符合《公共场所集中空调通风系统卫生规范》。4.5服务场所图形符号标志应符合GB/T10001.1的要求。4.6读者公共服务场所内应有禁止吸烟标识，在公共服务场所不得张贴与图书馆工作无关的宜传材料。4.7图书馆服务区域环境清洁、整齐，书库及外借、阅览区域要定期消毒，整洗室无异味。4.8办证方法、借阅规则、收费标准、便民措施、开放时间等规章制度及各类服务信息应向读者公示。4.9宜按图书内容和类型设置不同的借书室。4.10应设置少年儿童服务区域，满足少年儿童阅读需求。4.11图书馆应设置方便读者合询书目使用的书目检紧系统和其他检案工具。4.12宜设置无障碍设施，以方便疾人借阅。4.13借阅书库宜实行开架借阅，减少闭架借阅的范围，书架间距与高度、阅览桌之间的通道宽度及每个阅览座位所占面积应符合《公共图书馆建设标准》要求，方便读者。5图书管理员5.1职业道德5.1.1自觉遵守《中国图书馆员职业道德准则》（见附录A）。5.1.2明确职业责任，维护职业尊严，珍视职业声誉，自觉树立图书馆形象。5.1.3坚持读者第一的服务理念，维护读者的合法权益，保护读者的隐私，防止读者信息的泄露。5.1.4坚持平等服务的原则，对读者一视同仁，不以性别、年龄、职业、宗教等因素而区别服务。5