LB_T 067-2017国家工业旅游示范基地规范与评价.pdf

ICS03.200A 12LB中华人民共和国旅游行业标准LB/T 0672017国家工业旅游示范基地规范与评价Specification and evaluation for national industrial tourist demonstrationbase2017-1201发施中华人民共和国国家旅游局发布 LB/T 0672017目次1范围2规范性引用文3术语和定4基本条件5基础设施及服务6配套设施及服务7旅游安全8旅游信息化9综合管理10评价办法附录A（规范性附录）国家工业旅游示范基地评分规则参考文献12 LB/T 067—2017效。9.2经营管理9.2.1基地应有工业旅游发展规划，规划内容科学合理。9.2.2应有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标识并全面、恰当地使用。9.2.3宜传推广计划应有效执行，宜定期举办品牌节庆活动，旅游产品市场表现力好、覆盖面广、社会认知度高。9.2.4应定期对旅游从业人员开展旅游管理、服务、安全等方面的培训。9.3服务质量监督9.3.1应在醒目位置公布投诉电话和游客意见箱。9.3.2旅游投诉渠道畅通，处理及时，记录完整。9.3.3应每季度定期进行一次游客满意度调查，并进行分析。10评价办法国家工业旅游示范基地评价办法包括评分规则和评分表两部分，具体见附永A。7 LB/T 0672017附录A（规范性附录）国家工业旅游示范基地评分规则1评分规则1.1评分依据评分表A.1的内容进行，评分时，对照检查项目逐一打分。1.2总分值为100分，其中检查项目分值95分，附加项目分值5分。1.3评分表包括基本条件、基础设施及服务、配套设施及服务、旅游安全、旅游信息化、综合管理、附加项目七个部分。除附加项目外六个部分的得分率应分别不低于80%，各部分得分合计应不低于85分，2评分表评分表具体内容见表A.1。表A1国家工业旅游示范基地评分表大明分次分项分院小检项分值分查序号检查项目分值得分分值值1基本条件151. 1资质条件51. 1. 1具有良好的企业形象和较高的社会知名度11. 1. 2设有专门的旅游经营管理机构和从业人员21. 1. 3近三年内未发生重、特大环境污染事故11. 1. 4近三年内未发生重、特大安全责任事故11. 2旅游条件61. 2. 1具有较高的历史文化价值，或现贫价值，或科替价值1. 51. 2. 2旅游产品主题鲜明，内容丰富，特色明显，具有一定的独创性1. 51. 2. 3有吸引力较强的体验性、参与性项目1. 51. 2. 4游览线路对工业生产、工艺流程、建筑景观、科技成果、工业遗产等内容进行充分展示，具有独特魅力1. 51. 3环境条件41. 3. 1环境空气质量符合GB3095-2012二类区的规定，」且能提供相应证明材料11. 3. 2环境噪声指标符合GB12348-2008工业企业厂界环境噪声排放限值的规定，且能提供相应证明材料11.3. 3地表水环境质量符合GB/T33838-2002IV类的规定，且能提供相应证明材料1. 3. 4污水综合排放符合GB8978-2002三级标准的规定，且能提供相应证明材料12基确设施及服务252. 1交通设施72. 1. J外部交通设施22. 1. 1. 1可进入性好，有城市公交或嵌游专线直达车18 LB/T 1. 1.2基地外部道路的交通标志和标线符合GB5762.8的规定12. 1. 2内部交通设施32. 1. 2. 1游览线路设置合理0. 52. 1. 2. 2配备用于内部交通的电瓶车等绿色环保专用车辆0. 52. 1. 2. 3在主要节点的醒目位置设有指引标识牌，标识牌布局合理，能够有效指引方向2. 1. 2. 4公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定12. 1. 3停车场22. 1. 3. 1有与基地接待能力相匹配且有专人管理的专用停车场，或在20内有能提供停车服务的社会停车场。停车场场地平整坚实、清洁美观12. 1. 3. 2停车场标志规范、醒目，号导向系统完善，游客车辆进出通道方便、通畅12. 2游览设施102. 2. 1游览区域2. 2. 1. 1游览区域功能分区合理、环境优美，配备无障碍设施2游览线路设置合理，游览活动安排科学，游览区域内容丰富，能提供产品实2. 2. 1. 2物、生产流程、厂景厂貌、科技成果等形式多样的展示，有中外文对照的介绍说明牌，有安全提示牌和环保提示牌2. 2. 1. 3活动具有互动性、参与性，活动内容丰富有趣、形式多样22. 2. 2接待能力42. 2. 2. 1单次接待能力根据承载量进行合理设置，不影响游客的游览体验12. 2. 2. 2开放时间固定，能满足游客的