ISO-TS16949：2002质量管理体系条文(ppt 113页).pptxVIP

ISO/TS 16949：2002 条文介绍;第四章 质量管理体系;1.1 总则 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品； b) 着眼于通过体系的有效应用，包括持续改进体系和保证符合规定和适用法规要求的过程，旨在提高顾客满意度。 ? 注：本国际标准中所谓的“产品”,只适用于预期提供给顾客或为顾客所要求的产品。;◎本技术规范与ISO9001 2000 一起,确定了与汽车工业有关的产品设计 /开发、生产和适用时，安装和服务的质量管理体系要求。 ◎本技术规范适用于顾客规定产品的生产性零件和/或维修零件制造的现 场。 支持职能，无论其在现场或在外部（如设计中心、公司总部、分销中 心），它们支持制造现场，是现场审核的一部分。但是，它们不能独 立获得本技术规范的认证。 ? ◎本技术规范也适用于整个汽车供应链。;1.2 应用 本国际标准规定的所有要求都是通用的，试图适用于所有组织，不管其种类、规模和提供的产品同规模和提供不同的产品。 ?若由于组织的性质和其产品使本国际标准的要求不能适用，可以考虑不予包含。 ?不予包含的要求仅限于第7 条，并且这些不予包含的要求不影响组织提供满足顾客和适用法规要求的产品的能力和责任，否则将不接受其符合本标准的声明。 当组织没有产品设计和开发责任时,本标准仅允许裁剪与7.3 有关的要求。 制造过程设计不能裁剪。 汽车装配厂的裁剪由IATF 授权确定。 ;2 规范性引用文件 通过在本标准中的引用，下列标准包含了构成本标准规定的内容。对于版本明确的引用标准，该标准的增补或修订不适用。但是，鼓励使用本标准的各方探讨使用下列标准最新版本的可能性。对于版本不明确的引用标准，只有最新版本才适用。ISO 成员和IEC 维护现有已确认国际标准的注册机构。 凡是注日期的引用文件，其随后所用GB/T18305-2003/ISO/TS16949:2002的修改单（不包括勘误的内容）或修改版均不适用于本标准。 ? ISO9000:2000 质量管理体系--------基本原理的术语 本标准引用的其他标准还有:ISO/IEC17025:1999,ISO19011,ISO10012-1:1992.;3 术语和定义 。 供应商 组织 顾客 3.1 汽车工业术语 持续改进 委外 控制计划（见附录A） 额外运费 外部地点 现场 特殊特性 ：有变差的产品特性和制造过程参数,可能影响安全性、法规的符合性、装配性、功能、性能或后续的产品加工 本标准中所出现的术语“产品”，也可指“服务” ;组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。 组织应： a) 识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用（见1.2）； b）确定这些过程的顺序和相互作用； c）确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法； d）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视； e）监视、测量和分析这些过程； f）实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。;组织应按本标准的要求管理这些过程。 针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施控制。对此类外包过程的控制应在质量管理体系中加以识别。 注：上述质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。; 质量管理体系文件应包括： a）形成文件的质量方针和质量目标； b）质量手册； c）本标准所要求的形成文件的程序； d）组织为确保其过程的有效策划、运作和控制所需的文件； e）本标准所要求的记录（见4.2.4）。; 注1：本标准出现“形成文件的程序”之处，即要求建立该程序，形 成文件，并加以实施和保持。 注2：不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于： a)组织规模的大小与活动的类型， b)过程与其交互作用的复杂性，以及 c)员工的能力。 注3：文件可以是任何形式或类型的媒体。;4.2 文件要求(续);4.2 文件要求(续);4.2 文件要求(续);4.2 文件要求(续);第五章 管理职责;5.1 管理承诺;5.2以顾客为关注焦点;5.3质量方针;5.4策划;5.4策划;5.5职责、权限和沟通 ;5.5职责、权限和沟通 (续);5.5职责、权限和沟通 (续);5.6管理评审 ;5.6管理评审 (续);5.6 管理评审(续);5.6 管理评审(续);第六章 资源管理;6.1资源的提供 ;6.2人力资源 ;6.2 人力資源(续);6.2 人力资源(续