幼儿园电话礼仪标准教案.docxVIP

幼儿园电话礼仪标准教案 教学目标 了解电话礼仪的基本规范和重要性 学习电话的基本礼仪和技巧 能够使用适当的语言表达和接听电话 培养幼儿使用电话时的礼貌和自信心 教学内容 电话礼仪的基本规范 接听时应该用礼貌语言和口音清晰的语气，自我介绍并问候对方，在介绍自己时使用简短的问候语。 打电话时应该事先准备好要说的话，简短、明确，避免意思不明确的长篇大论。 在通话过程中，应该避免吃东西、喝水、咳嗽等其他声音干扰对方，同时要注意语速和音量。 微笑行动很重要，能够聚焦声音并传递亲切的气息。 常见电话的礼仪和技巧 接听电话要说：“您好，我是某某幼儿园，有什么可以帮您的？”，并确认对方身份。 在转接电话到其他人时，要向对方表达感谢和问候，告诉对方所在的部门及号码，并确认对方接受转接。 电话结束前，应该用礼貌道别，表示感谢和关心，并在需要时留下相应联系资料。 教学活动 活动一：幼儿园模拟接听电话 使用真实电话进行模拟，让孩子体验接打电话的过程，从而培养他们的语言表达能力和电话礼仪意识。 活动二：宣传和形象设计 设计幼儿园的宣传和广告，强调幼儿园的电话礼仪标准，让孩子从小了解品牌形象意识和大人一样的责任感。 教学评价 通过以电话形式模拟、讲解、答问等方式，让幼儿了解和掌握一定的电话礼仪，以便他们更好地与人交流和沟通，学会礼貌、自信的电话交流方式。同时可以通过定期检查电话流程，评估孩子的语言表达和礼仪素养。 教学note 着重培养幼儿树立自信心，对电话交流充满信心。 允许孩子运用自己的小手玩具进行模拟，加强对电话的认知。 强调礼仪在社交场合的重要性并结合餐桌礼仪、公交礼仪宣传传播，全面提升幼儿品德素质。