建立深航地服部员工KPI绩效考核体系研究的开题报告.docxVIP

建立深航地服部员工KPI绩效考核体系研究的开题报告 一、研究背景和意义 随着民航市场的不断发展和竞争的加剧，航空公司为了提高服务质量和效益，将地面服务作为关键环节之一，地服部人员则是服务质量的重要保障力量。因此，如何通过绩效考核体系激发员工的工作积极性和创造力，提高服务质量和效益，具有重要的研究意义。而当前深航地服部员工的绩效考核体系尚不完善，需要建立一个符合企业需要，适应员工特点，鼓励员工积极性和创造力的新的绩效考核体系。 二、研究内容和方法 本研究将重点研究深航地服部员工KPI绩效考核体系建立的问题，并探索其对员工工作积极性和创造力的激发作用。具体研究内容包括： 1.深入了解深航地服部员工的岗位特点和工作流程，为绩效考核指标的确定提供依据。 2.综合分析现有的航空公司绩效考核体系的特点和优点，制定适合深航地服部员工的绩效考核指标，考虑指标的科学性、实用性和可操作性。 3.探究深航地服部员工KPI绩效考核体系对员工工作积极性和创造力的影响机制和效果，提出相应的激励措施和建议。 本研究采用问卷调查和实地观察等方法进行数据收集和分析，对深航地服部员工的绩效考核指标和激励机制进行设计和优化，形成适合企业发展和员工特点的新的绩效考核体系。 三、研究预期目标和意义 通过本研究的开展，预期达到以下目标和意义： 1.建立深航地服部员工KPI绩效考核体系，为提高服务质量和效益提供有力的保障。 2