医院物业护理员管理制度.docxVIP

(-)护理员选介服务管理制度 一、目的 为了规范公司护理员选介服务工作，特制订本制度。 二、适用范围 本制度适用于公司及各护理服务管理中心的护理员选介服务管理。 .选介条件 (1)身体健康无残疾，不得患有高血压、心脏病及传染性疾病等。 (2)愿接受医院工作环境，能吃苦耐劳并能适应夜班工作。 (3 )年龄52周岁以下，男女不限，具有护理工作经验可优先选介，条件 特别优秀者，年龄可适当放宽(女53周岁以下，男55周岁以下卜 (4)小学及以上文化程度，有一定的语言表达能力，能说普通话。 .上岗流程 (1 )根据选介条件，对符合选介条件的申请人员，首先填写《护理员个人 信息登记表》，并提供身份证复印件(须与原件核对无误)及相关证件。 (2)经面试合格者，由公司人力资源部通知申请人员，并负责为其办理选 介相关手续，手续包括：个人信息登记表、身份证复印 (3 )服务居间协议1份、护理服务质量承诺书1份，保险证明1份。 (4 )选介申请人员开展护理服务工作后10天内需提交本人健康证明书。 (5)正式开展护理服务工作前为选介申请人员提供2天岗前通识培训服务，而后提供5天进入医院相关科室进行轮岗实践培训服务，轮岗培训服务结束后进 入为期一个月的顶岗实习培训服务。(培训服务内容包括：医院规章制度、护理 业务技能、礼仪礼节，前景提升机制等，届时详见培训服务计划) (6)经公司提供培训服务并在培训中考核合格后，由公司根据实际工作需 要，将选介申请人员介绍到相应的护理岗位上，并依照公司的护理居间服务结果 开展护理服务工作。 三、护理员收入及报备流程 1 .选介申请人员岗前培训期为7天，顶岗实习培训期间公司为护理员提供 基本生活报酬保障，超过部分作为居间服务报酬支付给公司；顶岗实习培训期结 .不准在病区走道、病房抽烟； .不准吃、拿、病人食物及收取病人财物； .上班时间，不得睡觉和擅自离岗； .服从科室主任、护士长的监督性管理； .不准与病人、家属发生争吵，不顶撞病人，遇事上报； .精诚团结、相互协作，不得在病人、家属前面说三道四； .不能翻阅治疗档案、不准私自动用治疗器械； .未经允许，不得擅自拿取科室的任何物品； .员工不得在工作期间吵架、打架、聚众闹事，干违法乱纪的事情； .严格执行服务内容、流程和标准； .绝不允许私收、私分护理服务费； .护理员必须协助科室组长收取服务费； .护理员不得出现护理事故，否则护理员须负完全责任； .护理员需注意院感防范，尤其注意洗手，以防止交叉感染。 (五)护理员的培训制度 .新护理员上岗前必须完成7天岗前培训。2天岗前通识培训，5天科室 护理技能操作。培训后考核合格者项目才能根据工作需要介绍到相应护理岗位。 (1)培训实施人由项目主管负责，零星人员安排骨干护理员带教并由所在科 室护师考核验收，人数较多时，项目主管必须和护理部沟通，由护理部安排专业 护师集中培训和考核。 (2)护理员岗前培训就一系列内容进行: ① 护理员职业知识：护理员选介服务管理制度、护理员素养培训等； 医院工作须知：医院基本情况、医院工作管理规定、院感知识等； 生活护理知识技能：病房护士站配合知识、护理工作服务技能、科室整 体护理服务流程等； ④护理员日常思想素质和操作技能培训： 1）管理人员在平时工作中，应密切注意护工的思想动态。发现问题及时处 理和整改。 2）根据院方护理部和各个科室护士长的要求，对护工进行不定期、不定时 地进行培训。 3）每季度根据护工工作的情况，对护工进行专业知识和应知应会的考核。 4）经常向病人和病人家属征求意见，及时了解护工的服务质量。 5）严格执行公司规定的奖惩制度。 ⑤医院文化培训： 1）医院的性质和内容。 2）医院的环境。 3）医院的氛围。 4）医院工作的性质。 ⑥护理员的基本素质 1）政治思想素质（热爱祖国、热爱护理事业，尊重生命，尊重护理对象， 忠于职守，实行人道主义，全心全意为护理对象服务。具有科学的精神和道德、 高度的责任感、正确的人生观，自爱、自尊、自强、自律。 2）专业素质（具有基本知识和基本技能。具有评判性思维能力、实践操作 能力和自我发展能力。） 3）身体心理素质（具有乐观、开朗、稳定的情绪，坦诚、宽容、豁达的胸 怀。具有高度的同情心和感知力，较强的适应能力、良好的忍耐力、自控力和应 变能力。具有健康的体魄、整洁大方的仪表、端庄稳重的举止，热情真诚，待人 礼貌。具有良好的人际交往和沟通能力，同事间相互尊重，团结协作。 4）护理员的素质的提高是个终身学习过程，也是一个自我修养、自我完善 的过程。在实践中主动锻炼，努力使自己成为一个素质优良的合格护工。 5）护患关系的特征和建立良好的护患关系对护工的要求。 ⑦护理员的形态要求： 形象：1 ）衣帽整齐，文雅，端庄，大方。 ）精神饱满，面带微笑。 ）不浓妆