2010年普外科一病区护理工作总结[1]1.pdfVIP

K2MG-E 《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案 2010年普外科一病区护理工作总结 2010年是我院评为三级医院的第一年，随着医院技术、设备、服务的提升，普 外一科护理人员在院领导、护理部及各职能科室的关心、协助下，严格按照“三甲” 标准，认真执行各项操作规程，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗 旨，圆满完成了医疗、护理、教学等各项任务，并取得了良好的经济效益和社会效 益。1至11月份共救治患者1499人，手术1071人，出院1519人，床位利用率达 110％。回顾过去的这一年，我们主要做了以下几个方面的工作。 一、 认真落实各项规章制度 制度是质量的保证，规范是安全的前提。我们认真执行各项核心制度及岗位职 责，按护理操作常规工作，严格执行三级护理质量标准，及时评估患者有无压疮及 坠床/跌倒风险存在，严防护理并发症。在过去的一年里，外一科未发生大的护理差 错。 二、 增强法律意识，加强业务学习，提高护理队伍素质 随着社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不 断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观 念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需 求。组织护理人员学习《医疗事故管理条例》、《护士条例》等，丰富法律知识，增 强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。 加强“三基”训练，要求科室人员技术操作人人过关，每周进行晨会提问，每 月进行业务学习及护理查房，珍惜各种新业务、新知识、新技术的学习机会，鼓励 年轻护士参加护理大专、本科自修及专业论文的撰写。本年度我科四名年轻护士正 在攻读护理本科学历，一名护士长出省学习一个月，通过提高护士自身素质，以满 足不同层次人群的多样化需要。 1 K2MG-E 《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案 三、 响应优质护理服务理念，推进优质护理服务工作 随着全国、全省、我院优质服务护理示范工程的展开，虽然我科现在还不是示 范病房，但我科护理人员以优质服务为目标，克服人手少的困难，加强了基础护理， 调整了排班模式，以便为患者提供及时、安心、舒心的服务。我们开展了工休座谈 及发放满意度问卷的调查工作，对出院病人进行电话回访，针对工作中的不足，采 取相应的整改措施，尽最大可能地满足病人一切合理的要求，实施人性化护理，为 患者创造了一个温馨舒适、和谐的就诊环境。在实际工作中，要求护士语言文雅温 和，动作轻柔娴熟，精神饱满，仪态端庄，有高度的工作责任心及高度的职业情感， 发扬南丁格尔精神，实行救死扶伤的革命人道主义，取得了患者及家属的理解、信 任和支持，达到了满意度90％以上的成绩。 四、加强医院感染监控工作 严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做 到一人一针一管一带，严格一次性医疗用品的管理。全科人员严格遵守标准预防原 则，做好职业防护。 五、加强临床带教，做好“传、帮、带”工作 按照分级培训的原则，认真做好“传、帮、带”，尤其在新技术开展应用上，尽 可能让各级护理人员都掌握，以提高团队总体水平，对新护士、轮转护士进行三基 训练，认真传授专科技术技能及专科理论知识，共同提高。 按护生实习大纲要求，安排有爱心，有责任心的护师带教，严把带教关，做到 因材施教，放手不放眼。鼓励学生多观察，多思考，多提问。安排专门的带教秘书 对每一位护生做好出科考核及出科鉴定，建立了和谐的师生关系。 世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的 2