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交一陪诊专员手册 交大一附院医院陪诊专员培训手册 目录 第一部分：业务培训 一、业务范围 陪诊专员的主要工作职责是为患者提供陪诊服务，包括陪同患者就医、解答患者疑问、提供必要的协助等。 二、服务流程 服务流程包括接待患者、了解患者需求、安排医疗服务、解决问题、完成服务记录等环节。 第二部分：就医信息 一、医院介绍 交大一附院是一所综合性大型医院，提供高水平的医疗服务和优质的医疗体验。 二、医院路线 交大一附院位于上海市徐汇区，交通便利，可通过公共交通工具或自驾前往。 三、工作时间 医院的工作时间为每周七天，24小时不间断为患者提供服务。 四、院内位置 医院内部设施齐全，包括住院部、门诊部、急