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家具售后服务承诺书-承诺书 家具售后服务承诺书 本承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。以下是整理的家具售后服务的承诺书，欢迎阅读参考。 家具售后服务承诺书一 1.货物质量保证期内的具体服务内容： (1)非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。 (2)内出现质量问题，在接到报修电话后立即响应，3小时内到达现场进行免费维修。 (3)质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能完成维修，则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。 (4)在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方承担。 2.货物质量保证外具体服务内容： 如果人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。 3.维修单位名称、地点： 维修单位名称：----------------- 地点：------------------ 电话：-------- 联系人：--- 二、售后专业服务细则 1.保修期 所有产品整体实行一年（三包），在保修期内，一旦发生问题，供应商保证在接到通知后1小时内做出回应，3小时内到现场后12小时内解决问题，如当时无法排除故障，要做出解决方案。在保修期满后以优惠价格（出厂价）供应正常使用所必须的其他配件。 2.免费维修内容 自货物安装完毕，买方验收合格后，五年内货物非人为因素所至，我公司提供免费维修包括所需要更换的配件及相关服务。对产品在使用过程中，因为人为因素造成的损坏，不享受免费维修服务，可给予维修，并适当收取维修件的成本费。 3.定期跟踪保养 对合同货物提供保养，成立专门质量跟踪队伍，每半年检验、咨询合同产品使用情况，五年内每年一次全部合同货物保养服务，使家具保持在最佳使用状态，以确保用户无后顾之忧。 承诺人： 家具售后服务承诺书二 xxxx家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺： 一、xx家具/家居严格执行国家有关产品三包(包修、包换、包退)的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、五年保修、终身维护的优质售后服务。 二、圣奥家具/家居承诺在三包期内为消费者提供优质的售后服务，解决与家具/家居产品质量相关的问题。消费者需保存毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。三包期外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。 三、圣奥家具/家居将定期回访消费者，了解、检查产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。 四、如消费者需要家具/家居调整或拆装，圣奥家具/家居将提供相关指导性服务。 五、在接到客户维修服务电话后，圣奥家具/家居将在24小时内给予电话明确回复。售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。 承诺人：家具售后服务承诺书三 一、圣奥家具/家居将严格按照iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施生产过程，确保产品质量。 二、自验收合格之日起，圣奥家具/家居将提供三年的免费质量保修期。在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。 三、售后中心将成立专门的办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则。每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查和维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。 四、收到有关售后服务要求的电话或传真后，圣奥家具/家居将在2小时内到达现场。若问题严重无法短时间解决的，将做出书面解释并明确解决时间。 五、货物安装完毕后，圣奥家具/家居将加塑膜进行保护，并全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。 六、具体保修细则如下： 1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。 3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。 4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。