高效人士的七个习惯.pptVIP

3，双赢协议 习惯四 双赢思维 有效的双赢协议在下列五个方面会促进相互了解： 1 预期结果，2 准则，3 资源， 4 责任，5 结果 双赢协议元素 预期结果 确定终极目标与预期结果 准则 确定成果的范围和时限 资源 列出为完成预期结果所需的人力，财力，技术或组织方面的资源 责任 制定评估进度与成果的标准 结果 确定实现或未实现双赢所造成的结果 第六十一页，共一百零四页，2022年，8月28日 4，双赢制度与流程 习惯四 双赢思维 用双赢制度与流程可以使你获得最好的双赢结果。 如果觉得这样的改变有困难或做不到，记得要回归根本，由内及外重新开始 由双赢品格开始，然后向双赢协议与关系发展。由此，你会觉得扩展你的影响圈，使整个过程不断顺利进行 第六十二页，共一百零四页，2022年，8月28日 习惯四内容总结 习惯四 双赢思维 赢/输思维只会造成恶性攀比和竞争 双赢是一种承诺，它保证每个人都能赢 人生脚本若非双赢即为低效 匮乏心态与富足心态 第六十三页，共一百零四页，2022年，8月28日 习惯四内容总结 习惯四 双赢思维 双赢是勇气与体谅之间平衡的产物 双赢的人际关系建立在双方都相信可以“找到第三替代方案”的基础上 双赢是一种人际交往的思维准则 具有双赢品格的人具有正直，成熟与富足的心态 第六十四页，共一百零四页，2022年，8月28日 习惯五：知彼解己 习惯五 知彼解己 依赖 独立 主动积极 要事第一 以终为始 双赢思维 统合综效 个人成功 公众成功 知彼解己 第六十五页，共一百零四页，2022年，8月28日 知彼解己 态度 动机 技巧 希望有一个有效的沟通， 首先要有正确的态度， 然后要有正确的动机， 最后重要的才是技巧 需要培养同理心沟通的习惯 习惯五 知彼解己 第六十六页，共一百零四页，2022年，8月28日 基本原则，思维及流程 基本原则 先诊断，后开方 理解是倾听的产物 主要思维 需要倾听，因为我不完全了解情况 首先寻求了解对方，再争取让对方了解自己 主要流程 运用同理心倾听的方式 习惯五 知彼解己 第六十七页，共一百零四页，2022年，8月28日 沟通的挑战 习惯五 知彼解己 我明白你的意思 四个沟通情景： 女服务员，老板，男服务员 经理与下属在考核业绩时 年轻女士与女儿及父母 客户经理与两个业务代表 上述沟通中你发现了哪些问题？ 沟通的障碍 回想一个你试图去了解别人或被别人了解时遇到的最大的沟通困难。 什麽情况使得我们无法有效地沟通？想想自己的经验，列出相互了解的障碍 第六十八页，共一百零四页，2022年，8月28日 先诊断后开方 习惯五 知彼解己 大多数人在开处方前不肯花时间去详细诊断。他们对别人的状况，处境或问题主观臆断，而且迫不及待地提出自己的意见。他们的目的是为了提出答案，从而表现自己，而不是为了了解对方。但是如果我们耐心聆听，以了解为目的，我们就能在开处方前有充足的时间作好诊断 1，描述一次对方没先听你说便提意见或答案的经历 2，当时你有何感受？ 3，在什麽时候你最无法专心地听？为什麽？ 第六十九页，共一百零四页，2022年，8月28日 知彼解己 同理心意思是感受 同理心倾听 当对方的沟通充满情绪 当信任度不高或人际关系变质 当我们不确定我们是否了解 当资信是不熟悉或太复杂 当对方不确定我们是否理解 习惯五 知彼解己 第七十页，共一百零四页，2022年，8月28日 检讨沟通的真正目的 通盘考虑问题的实质面与人情面 沟通前澄清重要观念 有效澄清沟通障碍 提供足够有用的资料 强调沟通为双向进行 兼顾沟通内容与沟通技巧 追踪沟通成效 有效的倾听要点 习惯五 知彼解己 第七十一页，共一百零四页，2022年，8月28日 倾听的五个层次 习惯五 知彼解己 满不在乎地听 假装在听 选择性听 认真地听 同理心倾听 不用心听 外貌装着听 只注意自己 感兴趣的部分 专注于对方所说 的话，并以自己 的经历为参照比较 用心倾听及回应 来了解对方的含 义，动机及感受 第七十二页，共一百零四页，2022年，8月28日 同理心的倾听 词句：7% 语音语调：38% 肢体语言：55% 习惯五 知彼解己 第七十三页，共一百零四页，2022年，8月28日 习惯二 以终为始 完善使命宣言的方法 重读那些催人上进的诗歌，名言录，古典文学作品 研究你所仰慕的人的生活 阅读传记来激发个人贡献，成就事业，培养你希望 拥有的人的品质特征 参阅别人的使命宣言 充分发挥想象力，试想在以后的10年，20年，甚 至30年，40年内你希望成为什麽样的人？ 列出你希望培养的良好品质 列出你认为在生理，心智，情感/社交，心灵（生 活，情爱，学习，留下传承）四大需求方面对