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关系营销中顾客关系管理的特 点与策略 DOC 格式论文，方便您的复制修改删减 关系营销中顾客关系管理的特点与策略 （作者 : 单位 : 邮编 : ) 论文关键词 关系营销 顾客 管理 论文摘要 关系营销 是把营销活动看成是一个企业与消费 者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的 过程 其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。其中顾客关系是 关系营销中的重要组成部分 为了提高顾客关系需要进行顾客关系管 理。就顾客关系管理的涵义和目标进行了分析 对顾客关系管理的特 点及程度进行了分类和总结 最后对顾客关系管理