DB42T 2079-2023 “一事联办”服务总则.docxVIP

发 布 发 布 湖北省市场监督管理局 2023 - 08 - 27 实施 2023 - 07 - 27 发布 ICS01.040.03 ICS 01.040.03 CCS A 12 湖 北 省 地 方 标 准 DB42/T 2079—2023 “一事联办”服务总则 General principles for service of one thing done jointly DB42/T 2079—2023 DB42/T 2079—2023 I I 目 次 前言 III 引言 V 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本原则 1 5 联办机制 2 6 事项管理 3 7 平台建设 3 8 监督检查与评价改进 4 参考文献 5 DB42/T 2079—2023 DB42/T 2079—2023 III III 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由武汉市政务服务和大数据管理局提出。 本文件由湖北省政务管理办公室归口。 本文件起草单位：湖北省政务管理办公室、武汉市政务服务和大数据管理局、湖北省标准化与质量研究院。 本文件主要起草人：李志国、陶宏斌、丁凡、陈汉圻、邓希妍、刘星恒、陈相龙、刘运宏、姜小峰、李高平、杨晓峰、王亚东、胡昊天、姚佳、杨岚清。 本文件实施应用中的疑问，可咨询湖北省政务管理办公室，联系电话： 027邮箱： 657435177@；对本文件的有关修改意见建议请反馈至湖北省政务管理办公室，联系电话：027-邮箱： 657435177@。 V V 引 言 推进审批服务便民化、深化“放管服”改革是党中央、国务院作出的重大决策部署。湖北省委、省政府坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入践行以人民为中心的发展思想，创新提出了“一事联办”改革理念，进一步加大政府职能转变和简政放权力度，推动政务服务理念、制度、作风全方位深层次变革，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、企业和群众获得感强”的营商环境，建设人民满意的服务型政府。 “一事联办”是以企业和群众办好“一件事”为标准，进一步提升政务服务效能，从“联办”的角度对政府自身提出目标要求和服务理念，倒逼各级各部门更新观念、转变作风、优化服务、提升效能， 让企业和群众办事创业更便捷、更顺畅、更舒心、更满意。 为推进“一事联办”改革规范化、制度化，特制定《“一事联办”服务总则》标准，提出“一事联办”的总体性、原则性要求，聚焦“一事联办”机制建立、事项管理、平台建设、监督检查与评价改进等关键环节，明确工作路径，为“一事联办”改革提供标准支撑。 DB42/T 2079—2023 DB42/T 2079—2023 DB42/T 2079—2023 DB42/T 2079—2023 1 1 需求导向 立足服务对象视角，聚焦办件量大、必须涉及面广、办理难度高的跨部门跨层级事项，特别是与服务对象密切相关的高频事项，进行集成融合，推进“一事联办”。 省级统筹 坚持省级统筹，强化标准统一。充分发挥省级部门的行业主管和业务指导作用，由省级部门统筹制定业务标准和技术规范，实现全省各地联办事项办理标准统一。 数据共享 4 基本原则 服务对象 service object 申请办理政务服务事项的自然人、法人和非法人组织。 联办事项 joint item 主题事项中涉及到的单一政务服务事项。 从服务对象需求出发，围绕自然人从出生到身故、法人和非法人组织从开办到注销两个全生命周期， 将两个及以上相关联的单一政务服务事项整合形成主题事项，通过流程再造、数据共享，实现 “一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”的集成化服务模式。 一事联办服务总则 范围 本文件规定了“一事联办”的基本原则、联办机制、事项管理、平台建设、监督检查与评价改进等内容。 本文件适用于湖北省“一事联办”工作的运行管理。 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 一事联办 one thing done jointly 坚持系统联通，加强数据共享。按照系统深度对接、数据全量汇聚的要求，全面对接各地各部门业务系统，实现数据实时共享，让信息多跑路、服务对象少跑腿。 线上线