SB_T 10818-2012特许企业规范经营评价指南.pdf

ICS 03. 100. 01A 10SB备案号：38476—2013中华人民共和国国内贸易行业标准SB/T 10818—2012特许企业规范经营评价指南Evaluation guide for franchise system operation2012-12-20 发布2013-06-01实施中华人民共和国商务部发布 SB/T 10818--2012目次前言II1范围2规范性引用文件术语与定义34法规性要求规范性要求56评价方法附录A(规范性附录)特许企业规范经营评价表参考文献13 SB/T 10818-2012言前本标准按GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。本标准起草单位：中国连锁经营协会、北京凯朗伯思咨询顾问有限公司、中国全聚德(集团)股份有限公司、湖南绝味食品股份有限公司、浙江六和律师事务所。本标准主要起草人：裴亮、苏霜、陈实、张励、王红燕、李满。 SB/T 10818—2012特许企业规范经营评价指南1 范围本标准规定了从事商业特许经营活动的企业在商业模式、特许经营体系建设、特许经营体系运行等方面的要求。本标准适用于从事商业特许经营活动的连锁企业。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。SB/T10465--2008　连锁经营术语SB/T 10410—-2007特许经营管理体系指南3术语与定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1特许经营franchise拥有经营模式、注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（被特许人)使用，被特许人按合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。3.2特许经营体系franchise system由特许人或经特许人授权的企业建立的对特许经营各个业务环节实行控制和管理的系统，包括加盟招募管理、知识产权管理、加盟店建设管理、培训管理、督导管理、加盟商关系管理、财务管理、广告促销管理、品牌形象管理、技术标准管理等内容。注：改写SB/T:10410—2007,定义2.2。3.3特许人franchisor特许商　franchisor拥有可授予他人使用的经营模式、注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源并授予他人使用的企业。注：改写SB/T10410—2007,定义2.3。3.4被特许人、franchisee加盟商franchisee获得特许人授权，使用特许人的经营模式、注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源从事经营活动的个人、企业或其他组织。注：改写 SB/T 10410—2007,定义2.4。1 SB/T 10818—20123.5加盟店 franchise outlet特许经营中，加盟商获得特许人授权后，使用特许人的经营模式、注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源建立的店铺。[SB/T 10465-2008,定义 3.83.6特许经营权franchise right特许人授予被特许人在一定的时间和地域范围内，使用特许人的经营模式、注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源开展特许经营活动的权利。3.7加盟招募 franchise recruitment特许人或经特许人授权的企业通过广告宣传、参加展会或其他形式与潜在加盟商取得联系，并进一步与其开展接洽、沟通和谈判。3.8特许经营备案 franchise filing特许人依照相关法律法规的规定，向商务主管部门提出申请，并通过商业特许经营信息管理系统，就其特许经营行为所办理的行政备案登记手续，3.9信息披露 information disclosure特许人依照相关法律法规的规定，应当在规定时间，以书面形式向被特许人提供规定的信息，并提供特许经营合同文本。注：改写 SB/T10410—2007,定义2.9。3. 10意向加盟商franchise candidate与特许人签订了加盟意向书，但未签订正式特许经营合同的加盟申请人。3. 11特许经营合同franchise agreement特许人和被特许人之间签订的用于规定双方在特许经营关系过程中的权利义务、确定双方特许经营关系的法律文件。3. 12督导 supervisor特许人或经特许人授权的企业内专门负责对单店(加盟店和直营店)的品牌形象、经营理念和行为、制度、人员、产品、服务、工作流程等各个方面所进行的监督和指导的人员。3.13商圈保护 regional exclusive特许人在特许经营合同或其他有效法律文件中，授权给被特许人按照双方约定的条款范围，在此范围内特许人不得对第三方进行授权开设加盟店或特许人自