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电工程售后服务承诺书
电工程售后服务承诺书
尊敬的客户：
您好！为了保障您的电气设备运行的可靠性和安全性，本公司向您承诺，在产品售后服务过程中，遵循以下服务保障准则：
服务准则：
1. 严格遵守国家、行业及公司技术标准，全面贯彻落实质量方针，确保提供的电气设备售后服务符合最高品质要求。
2. 我司要求售后服务工程师具备专业知识和技能，为您提供最佳电气设备售后服务。
3. 本公司在售后服务过程中，为保障客户的合法权益，严格遵守相关法律法规，以诚信为基础并始终坚持。
4. 本公司会在售后服务过程中及时调整服务计划，以确保能够及时响应客户的售后服务需求。
5. 本公司会在售后服务过程中，为您提供备件和零件的供应服务，确保设备运行的连续性。
服务承诺：
1. 在产品售后服务期内，我司售后服务工程师将在业务时间内及时予以客户回复，并根据客户的售后服务需求，提供及时、专业的服务支持。
2. 本公司将定期对售后服务人员进行培训，以确保他们始终了解售后服务领域的最新技术和业务知识。
3. 我司在售后服务期内，为您提供免费的质保服务，如客户需要额外付费维修或维护，均按约定价格进行结算。
4. 我司对售后服务中出现的技术问题，将给予及时修复和更换相关零部件的解决方案。
5. 在售后服务期满后，我司将为您提供付费维护保养服务，帮助您保持设备的最佳运行状态。
附件清单：
1. 服务合同
2. 实施方案表
3. 工作任务书
4. 服务交付清单
5. 延保服务协议书
法律名词及注释：
1. 《中华人民共和国企业质量管理条例》：是中国国务院颁布的国家法律文件，旨在在全国范围内推广企业质量管理工作的先进经验和成果，提高企业生产经营水平和产品质量水平。
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》：是中国国家法律，旨在保证消费者知情权、选择权、安全权、知识产权等各类权益，规范商家的交易行为，保障消费者的合法权益。
可能遇到的困难及解决办法：
1. 设备问题：在售后服务过程中，由于客户设备问题多种多样，有时我们难以及时解决问题。在这种情况下，我们会根据实际情况，与客户协商最优解决方案。
2. 紧急服务：某些客户可能需要极其紧急的售后服务。如果售后服务人员不能立即到达现场，我们会立即联系其他服务工程师快速到达现场，并根据需求通知客户等待时间。
3. 态度问题：售后服务人员在服务过程中的态度，直接关系到公司的品牌形象和客户满意度。我们会对售后服务人员进行严格培训，以确保他们始终遵循职业道德和服务态度标准。
最后，再次感谢您选择我们的售后服务。如果您在使用过程中，遇到任何问题和困难，欢迎随时联系我们，我们会尽最大努力为您提供专业的帮助和服务。
此致
敬礼！
电工程售后服务承诺书
（盖章）
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