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质量文化建设十要素 质量文化建设的目的是通过企业长期生产经营实践中管理层特别是主要领导倡导和职工普遍认同的逐步形成并相对固化的群体质量意识、质量价值观、质量方针、质量目标、质量原则、检测手段、检验方法、质量奖惩制度的总和，以指导行动的准则来重视质量并养成改进的习惯。 质量文化建设的十要素包括一个中心、两个方法、三个层面、四个关键。其中，一个中心是指以质量为中心，以顾客为导向；两个方法是指以PDCA循环为基础的管理方法和以培训为基础的人才培养方法；三个层面是指以企业文化为基础的宏观层面、以组织文化为基础的中观层面和以个人文化为基础的微观层面；四个关键是指以领导关键、组织关键、技术关键和文化关键