银行保险部品质管理办法考试题及答案.docVIP

银行保险部品质管理办法考试题及答案 一、单选题（每题4 分） 1、业务人员每个考核期内，回访成功率须大于等于( )，考核结果方可维持或晋升。 [单选题] A、80% B、90%(正确答案) C、95% D、100% 2、回访成功率= ( ) [单选题] A、考核期内回访成功件数/考核期内承保总件数*100% B、考核期内回访成功件数/（考核期内承保总件数-犹退且回访不成功件数）*100% C、考核期内除犹退保单的回访成功件数/考核期内除犹退保单的保单回访总件数（分子分母保留退保、理赔终止等数据）*100%(正确答案) D、考核期内除犹退保单的回访成功件数/考核期内除犹退保单的保