ZY银行零售业务竞争战略研究(MBA毕业论文答辩PPT).pptxVIP

ZY银行零售业务竞争战略研究 目录ContentsPart 1Part 2Part 3Part 4Part 5绪 论ZY银行外部、内部环境分析零售业务竞争战略选择零售业务竞争战略的实施及保障措施研究结论 绪 论Part 1 研究背景在过去的数年间，城商行坚持服务地方、支持实体经济原则，守正创新、改革发展，在服务本地居民、促进经济发展扮演了重要角色。一方面，全国股份制银行发力零售市场，另一方面，以北京银行、青岛银行等为代表的城商行也将零售业务作为发展优先方向。零售业务发展迅速，资产、负债不断增多，上线了保险、基金、贵金属，中间业务种类不断丰富。但ZY银行发展的道路上仍面临着诸多问题ZY银行应该明晰自身的强弱项、外部环境的机遇与威胁，加大零售业务投入，提升零售业务核心竞争力，促进零售业务可持续发展。 研究意义理论意义为ZY银行描绘了较为清晰的零售业务竞争战略，丰富了管理学理论在零售方面研究的案例，拓展了样本范围。实践意义对ZY银行零售业务的发展具有一定的指导作用，同时，能够为资产规模类似、经营现状相似的其他商业银行提供一定的参考价值。0103 研究思路、方法及理论基础研究思路研究方法 理论基础本文以“理论基础--问题分析--战略分析及选择--战略实施和保障”为研究主线，为ZY银行零售业务竞争战略提出建议和措施。文献研究法案例分析法调查研究法竞争战略动态竞争战略蓝海战略 研究综述国内研究国外研究国外学者对金融机构零售业务的研究较为系统和全面，从零售业务未来发展模式到产品设计、目标选择、市场细分，提供了一整套较为完整的零售业务研究体系。在此体系中，客户需求、满意度、忠诚度，以及围绕客户而产生的定价原则、服务设计等，均体现了目标客户管理在零售业务发展中的重要性。研究成果：首先，零售银行是未来银行战略的重要落脚点，也是中小商业银行转型发展的必由之路。其次，虽然国内商业银行都在积极发展零售业务，但是存在一些突出问题：零售业务产品同质化严重、零售战略目标不清晰、管理欠规范、创新能力不强。最后，互联网时代、金融科技的不断应用，零售银行仍然是一片新蓝海，商业银行仍然需要结合自身，加快产品创新、提升渠道管理能力。 ZY银行外部、内部环境分析Part 2 外部环境--宏观环境分析政治环境经济环境社会文化宏观环境技术环境政治稳定，国家发展方向明确经济政策持续向好，有利实体经济发展监管环境日趋严格，管控手段不断精细随着供给侧改革的深入推进和我国经济总量逐步增大，我国经济正处在转型发展的关键时期，宏观经济形势进一步向好。居民收入持续提升，消费结构不断丰富。互联网持续发力，移动支付日趋活跃。我国居民的愿望己经由基本生活需要转变为美好幸福生活需求互联网支付降低了商业银行营业网点的作用，动摇了支付结算中银行业的核心作用移动支付、第三方支付进一步威胁传统银行的电子银行渠道线上金融产品销售弱化了线下渠道的地位，大批客户群体的消费习惯更加趋于网络化 外部环境—行业竞争环境分析LY市经济总量靠前，发展迅猛，预计会有更多的银行，ZY银行将面临更多的潜在压力。更换同样产品的威胁互联网金融产品的威胁非银行金融机构产品替代威胁LY市内的商业银行要想实现零售业务的快速发展，都会加大工作力度，市场竞争越演越烈。随着利率市场化的进展，银行间竞争十分激烈，企业、机构、个人顾客的谈判能力提高，利息保证金缩小；及互联网企业的增加，银行对供应商的交涉能力逐渐下降。随着互联网金融、基金公司等非银行金融机构的持续加入，加之居民收入增长率有所减缓，消费者在零售金融业务中的优势进一步加大，议价能力不断增强。潜在进入者威胁替代品威胁竞争者的竞争能力供应商议价能力消费者议价能力 内部环境—零售业务价值链分析产品开发ZY银行坚持轻型化、科技化主导方向，深耕本土，市场细分、客户分层，推动全员创新、创利，提速产品研发，增强市场竞争力。市场营销品牌建设风险管理交易管理客户关系管理ZY银行市场营销取得一定成果，但是仍然具有局限性，应该学习借鉴先进同业经验，加大培训力度，掌握营销技能。ZY在注重自身发展的同时也积极履行自己的社会职责，行业影响力和社会品牌度不断提升。ZY银行存在内部制度不规范、全面风险管理体系尚未完成建设、操作风险隐患大等弊端，应该直面自身风险管理的不足，釆取一下措施，提升自身风险管理水平。ZY银行持续加大金融科技投入力度，以便捷化为目标完善内部管理流程，优化整合内部机构，网络金融部全面负责全行电子渠道交易管理。ZY银行历来注重客户需求，加强制度建设、完善管理措施，改善服务方式，提升企业影响力。 零售业务竞争战略选择Part 3 零售业务SWOT分析资本充足率高，不良率低，为转型发展 奠定了良好的基础员工整体素质逐步提高区位优势明显，扎根LY,打造市民银行， 区域知名度高组织结构扁平化、