试验设计概述.ppt

质量成本 符合要求所需的代价： 预防成本 鉴定成本 不符合要求的代价： 内部损失成本 外部损失成本 预防成本 建立和运行质量管理体系费用： 质量管理人员工资和福利费用： 质量培训费： 产品和/或服务的质量评审费用： 质量奖励费用 质量改进费用 供方质量保证费用等 鉴定成本 检验人员工资和福利费用 质量检验部门办公费用 试验检验费用 检测设备维修、校验和折旧等费用 检验人员培训费用 非检验人员的工资和福利费用等 内部损失成本 废品损失 返修损失 停工损失 质量故障分析处理费用 产品降级损失等 外部损失成本 保修费用 索赔费用 退换货损失 产品折价损失等 Reporting Quality Costs Quality Costs %of Sales Prevention costs: Quality training $35,000 Reliability engineering 80,000 $115,000 4.11% Appraisal costs: Materials inspection $20,000 Product acceptance 10,000 Process acceptance 38,000 68,000 2.43 Internal failure costs: Scrap $50,000 Rework 35,000 85,000 3.04 External failure costs: Customer complaints $25,000 Warranty 25,000 Repair 15,000 65,000 2.32 Total quality costs $333,000 11.90% ======= ==== Reporting Quality Costs 零缺陷绩效评价 — 质量成本 产品质量水平 合格率 单位产品质量成本 质量成本 预防成本 故障成本 A 0 传统质量成本曲线 产品质量水平 顾客满意度 单位产品质量成本 质量成本 预防成本 故障成本 0 A A’ 零缺陷质量成本曲线 零缺陷绩效评价 — 质量成本 在质量成本的构成中，合理、恰当地提高质量保证成本有助于总质量成本的降低。 * 如何取得卓越业绩的质量之路，每个公司都有自己选择。上海汽车工业（集团）总公司推行零缺陷质量战略的架构如图1-1所示：以建设预防性质量文化为宗旨，以零缺陷为目标，上海汽车工业（集团）总公司倡导优秀的质量文化和多样性、多元化的质量管理模式，同时它们从不同的侧面体现了上汽的价值观，并且遵循共同的原则和手段：以预防作为零缺陷质量的原则，以防错技术作为零缺陷质量的手段，使所属企业在设计、制造、服务等核心业务方面逐步达到世界一流的零缺陷质量。 * * * * * * 正交表（例） 某厂一零件的镗孔工序质量不稳定，经常出现内径偏差较大的质量问题，根据专业知识和实践经验，选取因子和水平如下表，运用正交试验设计法探讨镗孔工序加工质量较优的工艺条件。 正交表（例） 1 试验目的和指标 试验目的：寻找镗孔工序加工质量较优的工艺条件 考核指标：偏差量 2 制订因素水平表- 根据以往经验和资料分析制订 切削 速度A 刀具 数量B 刀具 种类C 走刀量D 1 1（30） 1（2） 1（I） 1（0.70） 2 2（38） 2（3） 2（II） 2（0.60） 3 3（56） 3（4） 3（常规） 3（0.47） 正交表（例） 3 选用正交表 L9(34) 正交表（例） 4 设计试验方案 因子 水平 切削速度A 刀具数量B 刀具种类C 走刀量D 1 1（30） 1（2） 3（常规） 2（0.60） 2 2（38） 1 1（I） 1（0.70） 3 3（56） 1 2（II） 3（0.47） 4 1 2（3） 2 1 5 2 2 3 3 6 3 2 1 2 7 1 3（4） 1 3 8 2 3 2 2 9 3 3 3 1 因子 水平 切削速度A 刀具数量B 刀具种类C 走刀量D 偏差量 1 1（30） 1（2） 3（常规） 2（0.60） 0.390 2 2（38） 1 1（I） 1（0.70） 0.145 3 3（56） 1 2（II） 3（0.47） 0.310 4 1 2（3） 2 1 0.285 5 2 2 3 3 0.